안녕하세요. 하나히어링 청량리센터 육연주 원장 입니다.

오늘은 "괜찮은 척했는데, 사실은 대화가 너무 힘들었습니다." 라고 이야기 하신 60대 여성 고객님의 후기를 소개해드리겠습니다.

 

---

 

방문 계기

이번에 방문해 주신 60대 여성 고객 어머님께서는 주변 사람들에게는 크게 내색하지 않으셨지만, 몇 년 전부터 대화가 점점 어려워지고 건강검진을 계기로 청력에 이상이 있다는 이야기를 듣고 방문하셨습니다.

평소에는 크게 불편하지 않다고 생각하셨지만, 친구들과 식사를 하거나 손주들과 함께 시간을 보내면 여러 사람이 동시에 이야기하는 순간 대화가 끊기기 시작했다고 합니다. 

상대방에게 여러 번 되묻는 것이 미안했고, 혹시라도 잘못 알아듣고 엉뚱한 대답을 할까 봐 모임에서도 자연스럽게 말을 아끼게 되었다고 합니다.

"몇 번이나 되묻는 게 미안해서 그냥 웃고 넘어갔어요."

"다들 제가 잘 듣는 줄 알았는데, 사실은 점점 모임이 부담스러웠어요."

그동안 누구에게도 이야기하지 못했던 불편함을 상담실에서 처음 털어놓으셨습니다.

 

---

 

청력검사 결과

• 우측 평균  : 61 dB HL
• 좌측 평균  : 58 dB HL

중고도 난청은 보통 크기의 대화도 이해하기 어려워 큰 목소리가 필요하며, 특히 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 말소리를 구분하기가 더욱 힘들어지는 단계입니다.

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 95 dB HL - 76%
• 좌측 : 90 dB HL - 72%

말소리를 듣는 것과 이해하는 능력 사이에도 차이가 있다는 점을 고객님께 충분히 설명드렸고, 검사 결과를 바탕으로 가장 적합한 청각재활 방향을 함께 계획했습니다.

 

---

 

맞춤 피팅

고객님만을 위한 HAF360 맞춤 피팅

이번 피팅은 스타키 이볼브 AI RIC(귀걸이형) 제품으로 진행했습니다.

고객님께서 가장 어려워하셨던 환경은 식당이나 모임처럼 여러 사람이 동시에 이야기하는 장소였습니다.

그래서 하나히어링의 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제와 유사한 가상 음향 환경을 구현한 뒤 반복적으로 미세 조정을 진행했습니다.

특히,

• 2~4kHz 고주파 영역의 말소리 선명도를 세밀하게 보강
• 저주파의 과도한 증폭은 줄여 울림을 최소화
• 주변 소음은 자연스럽게 감소시키면서 정면 대화음은 더욱 또렷하게 전달되도록 설정
• 고객님의 적응 속도에 맞춰 출력과 압축비를 단계적으로 조정

단순히 크게 들리는 것이 아니라 편안하면서도 대화가 자연스럽게 들리는 상태를 목표로 집중 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 충분한 상담과 세심한 확인을 반복하며 진행되었습니다.

 

---

 

가격 및 혜택

가격 부담까지 함께 해결

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 상담부터 보조금 절차까지 모두 도와드리고 있습니다.

이번 고객님께서는 업계에서 가장 합리적인 가격으로 스타키 이볼브 AI RIC 제품을 준비하실 수 있었으며, 가격에 대한 부담도 크게 줄일 수 있었습니다.

 

---

 

고객님 이야기

"이제는 대화가 무섭지 않을 것 같아요."

피팅을 마친 뒤 고객님께서는 조용히 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"괜히 제가 사람을 피하는 줄 알았는데, 이제는 왜 그랬는지 알겠어요."

"손주가 뭐라고 하는지 한 번에 들리니까 너무 좋네요."

그리고 가장 든든했던 부분으로는

"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 앞으로도 안심이 된다."

는 말씀도 함께 전해주셨습니다.

 

---

 

사후 관리

하나히어링은 전국 어디서나 동일한 기준으로 받을 수 있는 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해 꾸준한 청각재활을 이어가실 수 있도록 함께하고 있습니다.

고객님의 청력이 조금씩 변화하는 과정까지도 끝까지 책임지는 것이 저희의 역할이라고 생각합니다.

이번 상담 역시 보청기를 판매하는 시간이 아니라, 고객님의 이야기를 충분히 듣고 가장 편안한 소리를 함께 찾아가는 시간이었습니다.

앞으로도 하나히어링 청량리센터는 한 분, 한 분의 생활환경에 맞춘 1:1 집중 케어와 정성 어린 피팅으로 끝까지 함께하겠습니다.

방문 전에는 꼭 예약 후 내원해 주시면 더욱 충분한 상담과 검사, 그리고 고객님만을 위한 맞춤 청각재활 서비스를 준비하여 최선을 다하겠습니다.

 

---

 

다짐

보청기는 착용하는 순간보다 이후의 관리가 더욱 중요합니다.

하나히어링 청량리센터는 전국 어디서나 이어지는 8대 무상 사후관리와 체계적인 고객 통합관리 시스템을 바탕으로 고객님의 청력이 변화하는 모든 순간을 함께하겠습니다.

오늘보다 더 편안하게 들으실 수 있도록, 언제나 고객님의 이야기에 귀 기울이며 끝까지 책임지는 청각 전문가가 되겠습니다.

 

#서울보청기 #청량리보청기 #서울역보청기 #청량리보청기상담 #청량리보청기수리 #청량리노인보청기 #하나히어링청량리 #청량리보청기추천