저는 의정부에서 30년 이상 보청기를 손으로 직접 만들어 오신 아버지 곁에서 자랐습니다. 한 대 한 대 손으로 깎고 다듬어 소리를 맞추시던 분이었습니다. 아버지가 그렇게 정성을 들이신 이유는 분명했습니다. 보청기는 한 번에 잘 맞아야 하고, 한 번 어긋나면 서랍 속으로 들어간다는 것을 아셨기 때문입니다.

저는 이 문제를 15년째 연구하고 있습니다. 아버지가 손끝으로 지켜오신 그 기준을, 누가, 언제, 어느 센터에서 맞춰도 한 번에 잘 될 수밖에 없는 시스템으로 옮기는 일입니다. 그리고 한 번 잘 맞춘 소리가 끝까지 유지되도록, 정밀한 맞춤부터 사후 관리까지 하나로 묶었습니다.

하지만 시장은 조금 달랐습니다. 오로지 많은 매출이 곧 실력으로 인정받아왔고, 정작 고객이 얼마나 잘 듣는지, 착용 뒤 생활이 어떻게 달라지고 그 변화가 계속되는지 챙기는 일은 뒤로 밀리기 쉬웠습니다.

보청기는 파는 순간이 아니라, 정확히 평가하고 세밀하게 맞추고 끝까지 살피는 데서 완성됩니다. 그것이 기본이고, 마땅한 기준이 되어야 한다고 믿습니다. 그런 곳이 하나쯤은 있어야 한다는 생각으로 시작했습니다. 처음 상담과 청력평가부터 착용 후 적응 확인, 실이측정, 사후 정기 관리까지 빠지지 않도록 12단계 표준 프로토콜과 8대 전국 무상 케어 시스템을 세웠습니다.

여기에 AI를 더했습니다. 수많은 청력 데이터로 미세한 조정을 뒷받침하고, 가장 어려운 과제인 소음 속 대화가 또렷해지는 데 집중합니다. 조용한 방에서 잘 들리는 것만으로는 부족합니다. 시끄러운 식당에서도, 여러 사람 사이에서도 말이 들려야 제대로 맞춘 것이라고 봅니다.

한 분 한 분께 더 잘 맞는 소리를 찾아드리고, 시간이 지나도 그 소리가 편안히 남도록 가까이 오래 머무는 것. 그런 태도가 하나히어링이 지키고 싶은 방식입니다. 언젠가 이런 원칙이 국내 어디서나 당연해지면 좋겠습니다. 잘 듣는 하루가 더 많은 분께 이어지기를 바라며 그 길을 걸어가겠습니다.

대표 프로필과 연구 자료
(주)오디스랩 대표이사
강동훈 드림