안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.

오늘은 "제가 집중을 못 하는 줄 알았습니다." 라고 이야기 하셨던 60대 여성 고객님의 와이덱스 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

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방문계기

이번에 방문해 주신 50대 여성 고객님께서는 회의 시간이나 가족들과 대화할 때 자꾸 내용을 놓치는 일이 생기면서 스스로 집중력이 떨어진 것은 아닌지 걱정하고 계셨습니다.

상대방이 분명 이야기했는데 잘못 이해하거나, 여러 사람이 함께 대화하면 어느 순간 흐름을 놓쳐 엉뚱한 대답을 하는 경우도 있었다고 합니다.

회의 시간에는 중요한 내용을 자꾸 놓치고, 가족들과 식사를 할 때도 여러 사람이 동시에 이야기하면 대화가 뒤섞여 잘 들리지 않았습니다. TV 볼륨은 점점 커졌고, 주변에서는 "귀 한번 검사받아보세요."라는 말을 자주 듣게 되셨다고 합니다.

처음에는 피곤해서 그런 줄 알았고, 스트레스 때문이라고 생각하며 넘겼지만, 반복되는 불편함에 정확한 원인을 확인하기 위해 하나히어링 강남센터를 찾아주셨습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사(PTA)

• 우측 : 49 dB HL
• 좌측 : 52 dB HL

큰 소리로 말해야 대화가 편안하며, 특히 소음 환경에서는 말소리 구분이 상당히 어려운 상태였습니다.

 

어음명료도검사(WRS)

• 우측 : 85 dB HL - 64%
• 좌측 : 90 dB HL - 68%

단순히 소리를 크게 듣는 것보다 말소리를 얼마나 정확하게 구분하느냐가 더욱 중요한 상태였습니다.

 

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최종선택제품

와이덱스 스마트 440 RIC

회의와 일상 대화, 다양한 소음 환경에서도 말소리를 자연스럽게 전달할 수 있도록 고객님의 청력 특성에 맞춰 세밀하게 피팅을 진행했습니다.

 

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맞춤 피팅

HAF360 맞춤 피팅

좋은 결과는 제품보다 맞춤 피팅에서 완성됩니다.

하나히어링 강남센터에서는 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현하며 고객님만의 맞춤 피팅을 진행했습니다.

• 회의 및 업무 환경
• 가족들과의 식사
• 카페와 식당
• TV 시청 및 일상 대화

등 고객님께서 가장 불편함을 느끼셨던 환경을 반복적으로 재현하며 미세하게 조정했습니다.

특히 2,000Hz~4,000Hz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 말소리가 더욱 또렷하게 전달되도록 보상했고,

250Hz~500Hz 저주파 영역은 울림과 답답함을 줄여 장시간 착용해도 편안하고 자연스러운 음질을 구현했습니다.

또한 HAF360 피팅을 통해 시끄러운 장소에서도 대화 상대의 목소리에 더욱 집중할 수 있도록 고객님만의 맞춤형 청취 환경을 완성했습니다.

모든 과정은 정우준 원장이 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않고 정성과 집중으로 진행했습니다.

 

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고객님 이야기

최종 피팅을 마친 후 고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"소리가 자연스러워서 금방 적응될 것 같습니다."

2주 후 정기 점검을 위해 다시 방문하셨을 때는 더욱 밝은 표정으로 말씀해 주셨습니다.

"회의 시간에도 내용을 놓치는 일이 거의 없어졌고, 가족들과 이야기할 때도 되묻는 횟수가 많이 줄었습니다."

"무엇보다 사람들과 대화하는 게 다시 편안해졌습니다."

그리고 웃으며 말씀하셨습니다.

"이제야 알았습니다, 불편했던 건 귀가 아니었습니다."

"정확한 검사와 제 귀에 맞는 피팅이 얼마나 중요한지 직접 느꼈습니다."

고객님의 환한 미소를 보며 저희도 큰 보람을 느낄 수 있었습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

고객님은 청각장애 등록 대상은 아니셨지만,

6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있습니다.

제품 선택부터 맞춤 피팅, 사후관리까지 부담 없이 이용하실 수 있도록 자세히 안내해 드렸습니다.

 

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사후 관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

상담을 마치며 고객님께서는

"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있어서 정말 든든합니다."

"전국 어디에서나 동일하게 관리받을 수 있고 고객 통합 관리도 받을 수 있으니 앞으로도 안심입니다."

라고 말씀해 주셨습니다.

하나히어링은 전국 단위 고객 통합 관리 시스템을 통해

• 정기 청력검사
• 맞춤 피팅 재조정
• 보청기 성능 점검
• 청취 상태 관리

등 8대 무상 사후관리 서비스를 지속적으로 제공하고 있습니다.

청력은 시간이 지나면서 조금씩 변화하기 때문에 꾸준한 관리와 정기적인 피팅 조정이 매우 중요합니다. 저희는 고객님의 청력 변화와 생활환경을 세심하게 확인하며 가장 편안한 청취 상태를 유지하실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.

 

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원장님 이야기

이번 고객님은 단순히 집중력의 문제라고 생각했던 불편함이 난청 때문이라는 사실을 정확한 검사로 확인하셨습니다. 와이덱스 스마트 440과 HAF360 맞춤 피팅을 통해 다시 편안하게 대화하고, 일상 속 자신감까지 되찾으실 수 있었습니다.

센터를 나서시며 고객님께서는 환한 미소로 말씀하셨습니다.

"이제는 사람들과 이야기하는 시간이 부담스럽지 않습니다. 다시 자연스럽게 웃으며 대화할 수 있어서 정말 행복합니다."

그 한마디는 저희 청각 전문가들에게도 큰 보람이 되었습니다.

예약 후 방문해 주시면 정우준 원장이 1:1 집중 상담과 정밀 청력검사, HAF360 맞춤 피팅까지 고객님 한 분만을 위한 청각재활 서비스를 정성을 다해 제공해 드리겠습니다. 하나히어링 강남센터는 앞으로도 고객님의 작은 청력 변화까지 세심하게 살피며, 전국 단위 고객 통합 관리와 8대 무상 사후관리로 끝까지 함께하겠습니다.

 

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다짐

청각 전문가는 단순히 소리를 키워드리는 사람이 아니라 고객님의 불편함의 원인을 정확히 찾아드리고, 가장 적합한 해결책을 함께 만들어가는 사람이라고 생각합니다. 하나히어링 강남센터는 앞으로도 고객님의 이야기에 귀 기울이며 정성과 책임감으로 맞춤 피팅을 진행하고, 전국 어디서나 동일한 수준의 고객 통합 관리와 8대 무상 사후관리로 끝까지 함께하겠습니다.

 

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