후기
["돌아오는 길, 표정이 달라졌습니다" ] - 50대 여성 고객 / 오티콘 인텐트 RIC(오픈형 귀걸이형) 피팅 후기
- 작성일2026/07/20 15:07
- 조회 71
안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장 입니다.
상담을 위해 처음 센터를 방문하셨을 때 고객님의 표정은 무거웠습니다.
"이제는 사람 만나는 게 점점 부담스러워져요."
친구들과의 모임에서도 대화를 놓치는 일이 많아졌고, 상대방에게 몇 번씩 되묻는 것이 미안해 자연스럽게 말수가 줄었다고 하셨습니다.
집에서는 가족들이 TV 소리가 너무 크다고 이야기하고,
직장에서는 중요한 내용을 다시 확인하는 일이 잦아지면서 스스로도 자신감이 많이 떨어진 상태였습니다.
하지만 상담과 피팅을 모두 마친 뒤 센터를 나서는 고객님의 표정은 처음과는 확연히 달라져 있었습니다.
방문 계기
최근 고객님은 거래처와의 미팅에서 상대방의 말을 여러 번 놓치는 경험을 하셨습니다.
특히 조용한 공간보다 카페나 식당처럼 주변 소음이 있는 환경에서는 대화 이해가 더욱 어려워졌고,
'혹시 청력 때문은 아닐까?'라는 생각에 하나히어링 광명센터를 찾아오셨습니다.
김지광 원장은 고객님의 생활환경과 업무 환경을 충분히 상담한 뒤 정밀 청력검사를 진행했습니다.
모든 과정은 고객님의 작은 불편함까지 놓치지 않겠다는 마음으로 세심하게 진행되었습니다.
청력검사 결과
순음청력검사(PTA)
- 우측 청력 : 45 dB HL
- 좌측 청력 : 50 dB HL
양측 모두 중도 난청
특히 3,000Hz~6,000Hz 고주파 영역의 청력 저하가 두드러져 여성 목소리와 자음 구별이 어려운 상태였습니다.
이어 실시한 어음검사 결과입니다.
MCL (Most Comfortable Level)
- 우측 : 80 dB HL
- 좌측 : 85 dB HL
WRS (어음명료도검사)
- 우측 : 72%
- 좌측 : 68%
소리는 어느 정도 들리지만, 단어를 정확하게 구분하는 능력이 떨어져 소음이 있는 환경에서 대화가 힘들 수 있는 결과였습니다.
맞춤 피팅
이번 고객님께 가장 중요한 것은 단순히 소리를 크게 들려드리는 것이 아니었습니다.
직장 미팅과 가족들과의 대화, 친구들과의 모임에서 말소리를 더욱 자연스럽고 선명하게 이해할 수 있도록 세밀한 피팅이 필요했습니다.
김지광 원장은 검사 데이터를 바탕으로
- 2kHz~4kHz 구간의 말소리 전달력을 높이는 방향으로 Gain을 미세하게 조절
- 5kHz~6kHz에서는 자음의 선명도를 살리면서 과도한 날카로움은 줄이는 세팅
- 저주파 증폭은 최소화하여 울림과 답답함을 줄이는 맞춤 피팅
을 진행했습니다.
또한 하나히어링의 HAF360 피팅 시스템을 활용하여
카페, 회의실, 식당, 차량 내부 등 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현한 후,
소음 속에서도 대화가 편안하게 들릴 수 있도록 반복적인 미세 조정을 진행했습니다.
이 모든 과정에는 고객님의 생활을 이해하고 가장 편안한 소리를 찾아드리기 위한 하나히어링의 정성과 집중이 담겨 있습니다.
최종 선택 제품
오티콘 인텐트 RIC(오픈형 귀걸이형)
고객님의 활동량과 업무 환경을 고려하여
오티콘 인텐트 RIC 모델을 착용해드렸습니다.
착용 직후 고객님께서는
"귀가 답답하지 않고 정말 자연스럽네요."
"사람 목소리가 훨씬 또렷하게 들려요."
라며 만족해하셨습니다.
특히 여러 사람이 함께 이야기하는 상황에서도 이전보다 대화가 훨씬 편안하게 들린다는 점을 가장 만족스러워하셨습니다.
가격 및 혜택
부담은 줄이고 만족은 높였습니다 처음에는 보청기 가격에 대한 걱정도 있으셨습니다.
하지만 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 제공하고 있어
고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 보청기를 구매하실 수 있었습니다.
고객님께서는
"이 정도 서비스와 관리까지 받을 수 있다면 정말 만족스럽습니다."
라고 말씀해 주셨습니다.
사후관리
하나히어링의 8대 무상 사후관리
보청기는 구매보다 관리가 더 중요합니다.
청력은 시간이 지나면서 변화하기 때문에 꾸준한 점검과 피팅이 필요합니다.
상담을 마친 고객님께서는 "하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 정말 든든하네요."
라고 웃으며 말씀하셨습니다.
하나히어링은 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해,
정기 점검, 재피팅, 청소, 상담까지 고객님의 청력 변화에 맞춰 지속적으로 관리해드리고 있습니다.
고객님 이야기
피팅을 마치고 센터를 나서는 길.
처음 방문하셨을 때와는 전혀 다른 표정으로 고객님께서 말씀하셨습니다.
"오랜만에 사람들하고 이야기하는 게 기대됩니다. 돌아가는 발걸음이 이렇게 가벼울 줄은 몰랐어요."
그 한마디가 저희에게도 큰 보람이 되었습니다.
소리는 단순히 듣는 것이 아니라 사람과 사람을 이어주는 소중한 연결이라는 사실을 다시 한번 느끼게 된 시간이었습니다.
앞으로도 하나히어링 광명센터는 고객님의 청력뿐 아니라 생활환경까지 함께 살피며,
HAF360 맞춤 피팅과 전국 단위 8대 무상 사후관리, 고객 통합 관리 시스템으로 오래도록 편안한 청취를 이어가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
다짐
청각전문가의 역할은 보청기를 맞춰드리는 것에서 끝나지 않습니다. 고객님의 청력이 변화하는 과정까지 함께하며 가장 편안한 소리를 오래 유지할 수 있도록 끝까지 책임지는 것이 하나히어링의 약속입니다. 앞으로도 하나히어링 광명센터는 고객 한 분 한 분의 이야기에 귀 기울이며, 세심한 맞춤 피팅과 전국 어디서나 이어지는 든든한 사후관리로 신뢰받는 청각재활 서비스를 제공하겠습니다.
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