후기
[ "돌아가시려다 다시 자리에 앉으셨습니다"] - 50대 여성 고객 / 시그니아 Insio Charge&Go AX 후기
- 작성일2026/07/21 10:47
- 조회 44
안녕하세요. 하나히어링 부산수영센터 윤태원 원장 입니다.
오늘은 "돌아가시려다 다시 자리에 앉으셨습니다."라는 한 장면이 오래도록 기억에 남았던 50대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.
처음에는 단순히 상담만 받아보겠다는 마음으로 방문하셨지만,
상담을 마치고 돌아가시려던 순간 다시 자리에 앉으시며 하셨던 한마디가 아직도 생생합니다.
"조금만 더 설명해 주실 수 있을까요? 괜히 그냥 가면 후회할 것 같아요."
그 순간부터 저희는 더욱 고객님의 이야기에 귀를 기울이며, 한 분만을 위한 1:1 집중 상담을 이어갔습니다.
방문계기
"돌아가시려다 다시 자리에 앉으셨습니다"
고객님께서는 몇 년 전부터 가족들이 TV 소리가 너무 크다고 이야기했고,
회사에서도 회의 중 내용을 자주 놓치는 일이 반복되었다고 하셨습니다.
하지만 아직 50대라는 생각에
"보청기는 아직 제 이야기가 아닌 줄 알았어요."
라는 마음으로 계속 미루고 계셨습니다.
상담만 받아보고 결정은 나중에 하겠다는 생각으로 방문하셨지만,
윤태원 원장은 서두르지 않고 고객님의 생활 패턴과 불편함을 하나씩 함께 정리해 드렸습니다.
충분히 상담을 마친 뒤 돌아가시려던 고객님께서는 문 앞에서 다시 발걸음을 돌려 상담 자리에 앉으셨습니다.
"이왕 온 김에 검사까지 받아보고 제대로 알고 결정해야겠어요."
청력검사 결과
순음청력검사
- 우측 평균 청력 : 59 dB HL
- 좌측 평균 청력 : 57 dB HL
-> 중고도 난청
평소에는 대화가 들리는 것 같지만 중요한 단어를 자주 놓쳤고,
특히 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경에서는 대화 내용을 이해하기 어려운 상태였습니다.
이어 실시한 어음검사 결과
MCL
- 우측 : 95 dB HL
- 좌측 : 90 dB HL
WRS
- 우측 : 44점
- 좌측 : 48점
중고도 난청답게 어음명료도는 상당히 저하되어 있었으며,
고객님께서 느끼셨던 "소리는 들리는데 말뜻이 안 들린다."는 불편함이 검사 결과에서도 명확하게 확인되었습니다.
최종선택제품
시그니아 Insio Charge&Go AX
충전식 귓속형 제품으로,
외관이 자연스럽고 안경이나 마스크 착용에도 간섭이 적어 활동량이 많은 고객님께 잘 맞는 제품이었습니다.
특히 고객님께서는
"회사에서도 티 나지 않았으면 좋겠어요."
라는 부분을 가장 중요하게 생각하셨고,
착용 후에는
"생각보다 훨씬 자연스럽네요."
라며 만족해하셨습니다.
맞춤피팅
HAF360 피팅으로 실제 생활에 맞춘 맞춤 조절
보청기는 좋은 제품만으로 끝나지 않습니다.
저희 하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 통해 고객님의 실제 생활 환경을 가상 음향으로 구현하며 세밀한 피팅을 진행했습니다.
- 사무실 회의
- 카페
- 식당
- 대중교통
등 다양한 환경을 재현하여 고객님이 가장 불편함을 느끼셨던 상황을 직접 확인했습니다.
특히 2kHz~6kHz 고주파 영역의 이득을 세밀하게 조정해 자음 전달력을 높였고,
250~750Hz 저주파는 울림과 답답함을 줄이도록 출력 밸런스를 맞춰 장시간 착용에도 편안함을 유지할 수 있도록 피팅했습니다.
실시간으로 고객님의 의견을 반영하며 여러 차례 미세 조정을 반복한 끝에 가장 자연스럽고 편안한 소리를 찾아드렸습니다.
가격 및 헤택
가격 부담도 덜어드렸습니다 처음에는 비용이 가장 큰 고민이라고 말씀하셨습니다.
이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상
거품 없는 합리적인 가격으로 제공하고 있다는 점을 안내드렸고,
고객님께서는 충분한 설명과 체험 후 부담을 덜고 구매를 결정하셨습니다.
사후관리
전국 어디서나 이어지는 하나히어링 사후관리 보청기는 착용 이후의 관리가 더욱 중요합니다.
고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으시고 특히 안심하셨습니다.
청력 변화에 따른 재피팅은 물론, 정기 점검과 성능 관리, 청소 서비스까지
전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템으로 꾸준히 관리받을 수 있다는 점에 큰 만족을 보이셨습니다.
고객님께서는
"이렇게 끝까지 관리해 준다고 하니 정말 든든하네요."
라고 말씀해 주셨습니다.
원장님 이야기
피팅을 모두 마친 후 고객님께서는 센터를 나서며 미소를 지으셨습니다.
"오늘 그냥 돌아갔으면 정말 후회했을 것 같아요.
사람들 목소리가 이렇게 또렷하게 들릴 줄은 몰랐어요."
그 말씀 한마디가 저희에게도 큰 보람으로 남았습니다.
하나히어링 부산수영센터는 검사부터 상담, 피팅, 사후관리까지 모든 과정에 고객 한 분만을 향한 정성과 집중을 담아 진행하고 있습니다.
방문을 계획하고 계시다면 미리 예약 후 방문해 주세요.
1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력 상태와 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 정성껏 제공해 드리겠습니다.
다짐
청각전문가로서 저희는 보청기를 판매하는 데 그치지 않고 고객님의 일상 속 작은 불편까지 함께 해결해 드리는 동반자가 되겠습니다.
하나히어링의 전국 단위 사후관리와 8대 무상 사후관리 서비스를 바탕으로 앞으로도 고객님의 청력 변화 하나하나를 세심하게
살피며 끝까지 책임지는 청각재활을 이어가겠습니다.
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