오늘 소개해 드릴 이야기는 "생각보다 오래 걸린 건 선택이 아니라 확신이었습니다."라는

제목이 가장 잘 어울렸던 50대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

고객님께서는 여러 브랜드를 비교해 보고, 인터넷 후기와 주변 이야기도 충분히 찾아보신 뒤 센터를 방문하셨습니다.

제품을 고르는 시간보다 더 오래 걸렸던 것은 바로 '이 선택이 정말 나에게 맞는지에 대한 확신'이었습니다.

저희는 그 확신을 만들어 드리는 것이 청능사의 역할이라고 생각합니다.

방문계기

"생각보다 오래 걸린 건 선택이 아니라 확신이었습니다"

고객님께서는 업무상 사람들과 대화를 많이 해야 하는 직업이셨습니다.

회의 중 중요한 내용을 놓치는 일이 늘어나고,

거래처와 통화할 때도 몇 번씩 되묻게 되면서 스스로 난청을 의심하게 되셨다고 합니다.

하지만 보청기를 착용하는 것에 대한 부담도 컸습니다.

"괜히 샀다가 안 쓰게 될까 봐 그게 제일 걱정이었습니다."

여러 센터를 비교해 보셨지만,

결국 하나히어링 양천센터를 찾아주신 이유는 충분한 상담과 정확한 피팅 시스템 때문이었다고 말씀하셨습니다.

박경원 원장은 고객님의 생활환경과 업무 환경을 세밀하게 파악하며, 제품 설명보다 먼저 고객님의 불편함을 이해하는 상담부터 시작했습니다.

청력검사 결과

순음청력검사

• 우측 평균 청력 : 88 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 86 dB HL

중고도 난청 확인

평소 일반적인 대화에서도 큰 소리로 말해야 내용을 이해할 수 있었고,

특히 회의실이나 식당처럼 소음이 많은 환경에서는 대화 내용을 거의 놓치는 경우가 많았습니다.

이어 실시한 어음검사 결과

MCL

• 우측 : 110 dB HL
• 좌측 : 105 dB HL

WRS

• 우측 : 48점
• 좌측 : 44점

어음명료도가 상당히 낮아 단순히 소리를 키우는 것이 아니라, 말소리를 정확하게 구분할 수 있도록 세밀한 청각재활이 반드시 필요한 상태였습니다.

최종선택제품

포낙 Sky Lumity BTE(귀걸이형)

안정적인 출력과 넉넉한 증폭이 가능한 모델로,

중고도 난청 고객님께 필요한 청취 성능을 충분히 제공할 수 있는 제품이었습니다.

처음에는 귀걸이형이 부담스럽다고 말씀하셨지만,

실제 착용 후에는

"생각보다 착용감이 편하고 소리가 훨씬 안정적이네요."

라며 만족해하셨습니다.

맞춤피팅

HAF360 피팅으로 업무 환경까지 고려했습니다

좋은 보청기를 선택하는 것보다 중요한 것은 정확한 피팅입니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 회의실
• 사무실
• 카페
• 식당
• 차량 이동 환경

등 고객님이 자주 경험하는 소리 환경을 재현하며 가장 적합한 설정을 찾아드렸습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역은 자음 전달력을 높여 회의 중 말소리가 더욱 또렷하게 전달될 수 있도록 이득을 세밀하게 조정했고,

250~750Hz 저주파 영역은 과도한 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 음질을 유지하도록 조절했습니다.

또한 방향성 기능과 소음 감소 기능을 업무 환경에 맞춰 세부적으로 조정하여 시끄러운 공간에서도 상대방의 목소리에 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 충분한 시간을 들여 세심하게 진행되었습니다.

가격 및 혜택

가격에 대한 부담도 덜어드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 고민도 함께 말씀하셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있다는 점을 자세히 안내드렸습니다.

고객님께서는 충분한 상담과 체험을 거친 후, 업계에서 가장 합리적인 가격으로 만족스럽게 구매를 결정하셨습니다.

또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서, 청각장애 등록 대상 고객님께는 등록 절차를 지원하고 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 과정을 도와드리고 있습니다.

사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 착용 이후의 관리가 만족도를 결정합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 후 가장 안심하셨습니다.

정기적인 청력 변화 점검과 재피팅, 성능 관리, 클리닝 서비스는 물론,

전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지역에서든 동일한 서비스를 받을 수 있다는 점을 매우 만족스러워하셨습니다.

고객님께서는 상담을 마치며 이렇게 말씀하셨습니다.

"이제는 제품보다 관리가 더 믿음이 갑니다."

원장님 이야기

모든 피팅을 마친 후 고객님께서는 환하게 웃으며 말씀하셨습니다.

"결정은 금방 했는데,

확신을 갖는 데 시간이 걸렸네요. 오늘은 그 확신을 얻고 갑니다."

그 말씀을 들으며 저희 역시 고객님의 고민에 끝까지 함께했던 시간이 결코 헛되지 않았음을 느낄 수 있었습니다.

하나히어링 양천센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 충분히 듣고 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 미리 예약 후 방문해 주세요. 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 맞춤형 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

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