안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.

오늘은 "아버님, 이번엔 안 물어보셔도 됩니다." 라고 이야기 하신 50대 아버님의 피팅 후기를 소개해 드리겠습니다.

 

 

상담을 마친 뒤 고객님께서 미소를 지으며 하신 말씀입니다.

사실 이번 상담은 본인을 위한 방문이었지만, 고객님의 머릿속에는 늘 아버님이 계셨습니다.

"아버지가 항상 제가 무슨 말을 하면 '뭐라고?'부터 하셨거든요."

그런데 어느 순간부터는 본인도 가족들에게 같은 말을 하고 있다는 사실을 깨닫게 되셨다고 합니다.

그 순간, 단순히 나이가 들어서 그런 줄 알았던 불편함이 청력과 관련이 있을 수도 있다는 생각이 들었고, 정확한 검사를 받아보기 위해 하나히어링 강남센터를 찾아오셨습니다.

 

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방문 계기

고객님은 평소 영업 업무를 하고 계셨습니다.

거래처 미팅이나 회의에서는 상대방의 말을 놓치는 경우가 점점 많아졌고,

특히 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 누가 어떤 이야기를 하는지 구분하기 어려워 중요한 내용을 다시 확인하는 일이 반복됐습니다.

집에서도 TV 볼륨을 높이는 일이 잦아졌고, 가족들과의 대화에서도 되묻는 횟수가 늘어나면서 더 이상 미룰 수 없겠다고 판단하셨습니다.

정우준 원장은 고객님의 직업 환경과 일상에서 느끼는 불편함을 충분히 상담한 뒤 정밀 청력검사를 진행했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 변화 하나까지 놓치지 않겠다는 하나히어링의 정성과 집중으로 진행되었습니다.

 

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청력검사 결과

 

순음청력검사(PTA)

• 우측 평균 청력 : 63 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 66 dB HL

양측 모두 중고도 난청

특히 2,000Hz~6,000Hz 고주파 영역의 청력 저하가 뚜렷하게 나타나, 자음 구별과 말소리 명료도가 크게 감소된 상태였습니다.

 

이어 실시한 어음검사 결과

MCL 

• 우측 : 90 dB HL
• 좌측 : 100 dB HL

WRS(어음명료도검사)

• 우측 : 64%
• 좌측 : 60%

검사 결과는 고객님께서 느끼셨던 어려움을 그대로 보여주었습니다.

소리는 들리지만 단어를 정확하게 이해하는 능력이 감소되어, 회의실이나 식당처럼 소음이 있는 환경에서는 대화 이해가 더욱 어려운 상태였습니다.

 

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맞춤 피팅

이번 고객님께 가장 중요한 것은 업무 환경에서의 말소리 이해와 자연스러운 착용감이었습니다.

정우준 원장은 청력검사 결과를 바탕으로

• 2kHz~4kHz 구간의 Gain을 세밀하게 조절하여 말소리 전달력을 향상
• 4kHz~6kHz에서는 자음의 선명도를 높이고 치찰음은 부드럽게 보정
• 500Hz 이하 저주파는 과도한 증폭을 줄여 울림과 답답함을 최소화

하는 방향으로 맞춤 피팅을 진행했습니다.

또한 하나히어링만의 HAF360 피팅 시스템을 활용하여

회의실, 카페, 차량 내부, 식당 등 실제 생활과 유사한 가상 음향 환경을 구현한 뒤,

소음이 많은 공간에서도 필요한 말소리를 더욱 선명하게 들을 수 있도록 반복적인 미세 조정을 진행했습니다.

고객님의 직업 환경과 생활 습관을 충분히 반영한 맞춤형 청각재활이 이루어졌습니다.

 

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최종 선택 제품

벨톤 Imagine 17 CIC(귓속형)

고객님은

"업무를 많이 보는 직업이라 자연스럽게 착용할 수 있었으면 좋겠습니다."

라고 말씀하셨습니다.

 

귀 안쪽에 자연스럽게 착용되는 형태로 외관 부담이 적고, 말소리 전달력이 우수해 고객님의 청력 상태에 적합한 모델이었습니다.

착용 후 고객님께서는

"생각보다 훨씬 자연스럽네요."

"상대방 목소리가 또렷하게 들리니까 긴장이 덜 됩니다."

라며 만족해하셨습니다.

특히 회의 상황을 재현한 HAF360 환경에서 대화가 한층 편안하게 들리는 점을 가장 만족스러워하셨습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

보청기 상담을 받기 전에는 가격에 대한 부담도 적지 않으셨습니다.

하지만 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 제공하고 있으며,

고객님께서도 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 도와드렸습니다.

고객님께서는

"제품도 중요하지만 상담과 관리까지 포함된 서비스라 더욱 믿음이 갑니다."

라고 말씀해 주셨습니다.

 

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사후관리

하나히어링의 8대 무상 사후관리

보청기는 착용 이후의 관리가 무엇보다 중요합니다.

청력은 시간이 지나면서 변화하기 때문에 지속적인 점검과 재피팅이 반드시 필요합니다.

고객님께서는 상담을 마치며

"하나히어링 8대 무상 사후관리가 있으니까 정말 든든하게 느껴집니다."

라고 말씀하셨습니다.

 

하나히어링은 전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해

정기 점검, 재피팅, 청소, 상담까지 고객님의 청력 변화를 꾸준히 관리하고 있습니다.

언제 어느 지역을 방문하시더라도 동일한 기준의 전문적인 청각재활 서비스를 받으실 수 있도록 끝까지 함께하겠습니다.

 

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원장님 이야기

센터를 나서기 전 고객님은 휴대전화를 꺼내 아버님께 전화를 걸어보셨습니다.

잠시 통화를 마친 뒤 환하게 웃으며 말씀하셨습니다.

"이제는 아버님께 '크게 말씀하세요.'라고 하기보다, 제가 먼저 또렷하게 들을 수 있으니 마음이 한결 편합니다. 아버님, 이번엔 안 물어보셔도 됩니다."

그 미소를 보며 저희도 다시 한번 느꼈습니다.

청각재활은 단순히 소리를 키우는 것이 아니라, 가족과의 대화를 자연스럽게 이어주는 과정이라는 것을 말입니다.

 

앞으로도 하나히어링 강남센터는 고객님의 청력 변화와 생활환경을 세심하게 살피며, HAF360 맞춤 피팅, 전국 단위 8대 무상 사후관리, 고객 통합 관리 시스템으로 끝까지 함께하겠습니다.

방문 전 미리 예약해 주시면 정우준 원장이 고객님의 청력 상태와 생활환경을 충분히 분석하여 한 분만을 위한 1:1 맞춤 청각재활 서비스를 정성껏 제공해드리겠습니다.

 

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