안녕하세요. 하나히어링 청량리센터 육연주 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "검사보다 이야기가 더 길었습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

보통은 검사를 먼저 진행하고 결과를 설명드리는 경우가 많습니다.

하지만 이날은 달랐습니다.

청력검사를 시작하기도 전에 고객님께서는 지난 몇 년 동안 겪으셨던 이야기를 하나씩 들려주셨고, 어느새 검사 시간보다 상담 시간이 더 길어졌습니다.

저희에게는 그 시간이 무엇보다 소중했습니다. 좋은 피팅은 검사 수치만이 아니라 고객님의 삶을 이해하는 것에서 시작된다고 믿기 때문입니다.

 

---

 

방문계기

고객님께서는 퇴직 후 친구들과 자주 모임을 가지셨지만,

언제부턴가 대화에 자연스럽게 끼어들지 못하게 되었다고 말씀하셨습니다.

웃음소리는 들리는데 무슨 이야기인지 놓치고,

몇 번씩 되묻는 것이 미안해지면서 점점 말수가 줄어들었다고 하셨습니다.

그러시며 조용히 웃으시며 말씀하셨습니다.

"귀가 안 들리는 것보다 사람들한테 계속 되묻는 게 더 미안했어요."

육연주 원장은 고객님의 이야기를 끊지 않고 끝까지 경청했습니다.

생활 속에서 어떤 순간이 가장 불편했는지,

어떤 소리를 다시 듣고 싶은지를 함께 이야기하며 상담을 이어갔습니다.

 

---

 

청력검사 결과

상담 후 순음청력검사를 진행한 결과,

• 우측  청력 : 50 dB HL
• 좌측  청력 : 53 dB HL

으로 중도 난청

평소 조용한 환경에서는 어느 정도 대화가 가능했지만,

모임이나 식당처럼 소음이 많은 장소에서는 말소리 구분이 어려운 상태였습니다.

이어 실시한 어음검사 결과입니다.

MCL

• 우측 : 85 dB HL
• 좌측 : 90 dB HL

WRS

• 우측 : 64%
• 좌측 : 68%

검사 결과 역시 고객님께서 느끼셨던 불편함과 일치했으며, 맞춤형 피팅을 통해 말소리 전달력을 충분히 개선할 수 있는 상태였습니다.

 

---

 

최종선택제품

시그니아 Silk Charge&Go CIC

 

충전식 귓속형(CIC) 제품으로,

별도의 맞춤 이어몰드 없이도 자연스럽게 착용할 수 있으며 외관상 부담이 적은 것이 특징입니다.

처음 착용해 보신 고객님께서는

"생각보다 착용한 느낌이 거의 없네요."

라며 만족스러운 반응을 보여주셨습니다.

 

---

 

맞춤피팅

HAF360 맞춤 피팅

좋은 보청기의 성능을 제대로 경험하기 위해서는 고객님께 맞는 피팅이 반드시 필요합니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 다양한 생활환경을 가상 음향으로 구현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

• 친구들과의 모임
• 식당
• 카페
• 대중교통
• TV 시청 환경

등 고객님의 생활 패턴에 맞춘 소리 환경을 재현하며 가장 편안한 청취 밸런스를 찾았습니다.

특히 2~4kHz 고주파 영역의 이득을 세밀하게 조절하여 자음 전달력을 높였고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림과 답답함을 줄여 장시간 착용에도 편안한 음질을 유지하도록 조정했습니다.

또한 시그니아의 방향성 기능과 소음 감소 기능을 고객님의 생활환경에 맞춰 미세하게 설정하여, 시끄러운 장소에서도 대화에 더욱 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 완성했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 의견 하나까지 반영하며 충분한 시간을 들여 진행되었습니다.

 

---

 

가격 및 혜택

가격 부담까지 함께 해결

처음 상담에서는 비용에 대한 고민도 솔직하게 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있다는 점을 자세히 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상이 아니신 고객님께서는 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨으며,

저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상 고객님께는 등록 절차를 지원하고 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행하고 있습니다.

 

---

 

사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구입보다 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤,

"이 정도면 혼자 관리하는 걱정은 안 해도 되겠네요."

라며 안심하셨습니다.

정기적인 청력 변화 점검과 재피팅,

클리닝과 성능 관리,

그리고 전국 어디에서나 동일한 서비스를 받을 수 있는 전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템까지 운영되고 있어 꾸준한 관리를 약속드릴 수 있었습니다.

 

---

 

원장님 이야기

모든 피팅을 마친 뒤 고객님께서는 환하게 웃으며 말씀하셨습니다.

"오늘은 검사보다 제 이야기를 더 많이 했네요. 그런데 그 이야기를 다 들어주셔서 마음까지 편해졌습니다."

그리고 이어서,

"이제 친구들하고 이야기할 때 괜히 뒤처질 걱정을 안 해도 될 것 같아요."

라는 말씀을 남겨주셨습니다.

그 한마디가 저희에게도 큰 보람으로 남았습니다.

하나히어링 청량리센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

 

#서울보청기 #청량리보청기 #서울역보청기 #청량리보청기상담 #청량리보청기수리 #청량리노인보청기 #하나히어링청량리 #청량리보청기추천