안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "웃음소리는 들렸지만, 이야기는 들리지 않았습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 60대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

고객님께서는 가족들과 식사하는 시간이 가장 즐거워야 하는 순간이었지만, 어느 순간부터는 웃음소리만 들릴 뿐 무슨 이야기를 하는지 따라가기 어려웠다고 말씀하셨습니다.

모두 함께 웃고 있는데 혼자만 이유를 몰라 따라 웃었던 순간들이 점점 늘어나면서, 그 시간이 오히려 부담스럽게 느껴지셨다고 합니다.

 

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방문계기

처음 상담실에 들어오신 고객님께서는 조용히 이런 말씀을 하셨습니다.

"귀가 안 들리는 건 참을 수 있는데, 가족들 대화에서 자꾸 빠지는 게 제일 힘들었습니다."

TV 소리는 점점 커지고, 전화 통화는 자꾸 다시 묻게 되고,

손주들이 빠르게 이야기하면 웃음소리는 들리지만 정작 대화의 내용은 놓치는 일이 반복되었습니다.

김지광 원장은 검사보다 먼저 고객님의 일상을 들었습니다.

어떤 환경에서 가장 불편하셨는지, 어떤 소리를 가장 다시 듣고 싶으신지,

고객님의 생활을 하나씩 이해하며 상담을 이어갔습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측 청력 : 65 dB HL
• 좌측 청력 : 60 dB HL

으로 중고도 난청이 확인

보통 크기의 대화도 상대방이 조금만 멀어지면 이해하기 어려웠으며,

특히 여러 사람이 동시에 이야기하는 환경에서는 말소리를 구분하는 능력이 크게 떨어진 상태였습니다.

 

어음검사 결과입니다.

MCL

• 우측 : 95 dB HL
• 좌측 : 90 dB HL

WRS

• 우측 : 72%
• 좌측 : 76%

소리는 인지하지만 말의 의미를 정확하게 이해하기 어려운 전형적인 중고도 난청의 양상이 확인되었습니다.

 

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최종선택제품

오르빗 V3 RIC(오픈형 귀걸이형)

오르빗 V3는 자연스러운 말소리 전달과 다양한 환경에서의 소음 관리 성능이 뛰어난 모델로, 대화가 많은 고객님께 적합한 제품입니다.

RIC 형태 특유의 가벼운 착용감 덕분에 장시간 착용에도 부담이 적었고, 안경과 함께 착용해도 편안하다는 점도 만족스러운 부분이었습니다.

착용 후 고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"생각했던 것보다 훨씬 자연스럽네요. 귀에 있다는 느낌도 거의 없습니다."

 

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맞춤피팅

HAF360 피팅으로 가족의 목소리를 다시 담았습니다

좋은 보청기도 고객님께 맞게 조정되지 않으면 만족도가 높아질 수 없습니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 통해 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 가족 식사
• 카페
• 시장
• TV 시청
• 자동차 이동

등 실제 생활과 가장 가까운 환경을 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역의 이득을 세밀하게 조정해 자음 전달력을 높였고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄이며 자연스러운 음질을 유지하도록 조절했습니다.

또한 오르빗 V3의 방향성 기능과 소음 감소 기능을 고객님의 생활환경에 맞춰 세밀하게 설정하여, 시끄러운 공간에서도 대화에 더욱 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 완성했습니다.

모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 다해 진행했습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 걱정을 솔직하게 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 자세히 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매를 진행하셨으며, 경제적인 부담도 크게 덜 수 있었습니다.

또한 저희는 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록이 가능한 고객님께는 등록 절차를 지원하고, 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행하고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구매보다 관리가 더 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 후 가장 만족해하셨습니다.

정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 관리, 클리닝 서비스는 물론,

전국 단위 사후관리 시스템과 고객 통합 관리 시스템을 통해 어디에서든 동일한 수준의 관리가 가능하다는 점에 큰 신뢰를 보내주셨습니다.

고객님께서는 상담을 마치며 이렇게 말씀하셨습니다.

"이렇게 관리까지 책임져 주신다니 정말 든든합니다."

 

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원장님 이야기

며칠 뒤 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 환한 표정으로 이런 이야기를 들려주셨습니다.

"며칠 전 가족들과 저녁을 먹는데, 오랜만에 대화가 처음부터 끝까지 다 들렸습니다. 웃음소리만 들리던 자리가 이제는 이야기도 함께 들리더군요."

그리고 미소를 지으며 덧붙이셨습니다.

"이제는 손주가 무슨 말을 하는지 놓치지 않아서 정말 행복합니다."

그 말씀을 듣는 순간, 저희 역시 청각전문가로서 가장 큰 보람을 느꼈습니다.

하나히어링 광명센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 진심과 집중을 담아 함께하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 미리 예약 후 방문해 주세요. 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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