안녕하세요. 하나히어링 울산북구센터 송창환 원장입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "다시 들리기 시작한 하루, 다시 이어진 소통"​이라는 제목이 가장 잘 어울렸던 81세 여성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

​

나이가 들면서 청력이 점차 떨어지는 것은 자연스러운 변화일 수 있습니다.

하지만 소리를 듣지 못하는 시간이 길어질수록 사람과의 대화는 줄어들고, 세상과의 연결도 조금씩 멀어지게 됩니다.

오늘 소개해 드리는 고객님 역시 요양병원에서 생활하시며 난청으로 인해 의료진과의 의사소통은 물론 TV 시청에도 큰 어려움을 겪고 계셨습니다.

거동이 불편하여 휠체어를 이용하셨지만, 고객님을 위해 어떻게든 더 나은 일상을 만들어 드리고 싶었던 자녀분들의 따뜻한 마음이 저희 센터까지 이어졌습니다.

​

방문계기

고객님께서는 현재 요양병원에서 생활하고 계셨으며, 거동이 불편하여 따님과 가족분들의 도움을 받아 휠체어를 이용해 센터를 방문하셨습니다.

상담을 진행하는 동안 따님께서는 가장 안타까웠던 부분을 말씀해 주셨습니다.

"병원에서 간호사 선생님이 말씀하셔도 잘 못 알아들으세요. TV도 거의 소리만 들릴 뿐 무슨 내용인지 모르시고요."

의료진의 설명을 제대로 듣지 못해 치료와 생활에도 불편함이 있었고,

병실에서 가장 큰 즐거움이었던 TV 시청마저 어려워지면서 하루 대부분을 조용히 보내시는 시간이 많아졌다고 하셨습니다.

저는 청력검사를 진행하기에 앞서 고객님의 생활환경과 요양병원에서 가장 불편했던 상황들을 자세히 확인했습니다.

청각재활은 단순히 청력을 보상하는 것이 아니라, 고객님의 일상을 다시 연결해 드리는 과정이라고 생각하기 때문입니다.

​

청력검사 결과

순음청력검사 결과

• 우측 평균 청력 : 68 dB HL
• 좌측 평균 청력 : 63 dB HL

골도청력검사 결과

• 우측 : 61 dB HL
• 좌측 : 61 dB HL

양측 모두 중고도 감각신경성 난청이 확인되었습니다.

일상적인 대화도 가까운 거리에서 큰 목소리로 말해야 이해가 가능했으며,

특히 병원처럼 여러 소리가 함께 발생하는 환경에서는 말소리를 구분하는 데 많은 어려움이 있는 상태였습니다.

청력검사 결과와 고객님의 생활환경을 종합적으로 분석한 결과,

단순히 소리를 크게 증폭하는 것이 아니라 말소리를 선명하게 전달하는 맞춤형 보청기가 반드시 필요한 상태였습니다.

​

최종 선택 제품

오르빗(Orbit) V1

고객님께 선택해 드린 제품은 오르빗 V1 보청기였습니다.

오르빗 V1은 뛰어난 가성비를 갖춘 제품으로,

사운드 슈트(Sound Suit OS) 자동 환경 인식 기능을 통해 주변 환경을 스스로 분석하고,

OV Speech 말소리 분석 기술을 활용하여 필요한 음성을 더욱 선명하게 전달해 주는 것이 큰 장점입니다.

특히 요양병원처럼 다양한 생활 소음이 존재하는 환경에서도 의료진의 음성을 보다 명확하게 전달하는 데 효과적인 제품입니다.

고객님께서 착용 후 간단한 대화를 진행해 보시자 이전보다 훨씬 편안하게 반응하시는 모습을 확인할 수 있었습니다.

​

맞춤 피팅

HAF360 맞춤 피팅으로 병원 생활의 소리를 되찾아 드렸습니다.

하나히어링은 HAF360 맞춤 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 최대한 반영한 가상 음향 환경에서 청취 상태를 확인했습니다.

• 병원 병실 환경
• 의료진 상담 환경
• TV 시청 환경
• 보호자와의 대화 환경

등 실제 생활과 유사한 음향 조건에서 반복적으로 말소리 전달력을 점검하였습니다.

특히 의료진의 설명이 더욱 명확하게 전달될 수 있도록 중·고주파 영역의 말소리 전달력을 세밀하게 조정하였으며,

장시간 착용 시 피로감이 없도록 저주파 영역의 울림도 함께 최적화했습니다.

고객님의 작은 반응 하나까지 확인하며 여러 차례 미세 조정을 진행한 결과,

보다 자연스럽고 편안한 청취 환경을 만들어 드릴 수 있었습니다.

​

가격 및 혜택

고객님과 보호자께서는 제품 선택 시 성능뿐 아니라 경제적인 부담도 함께 고려하고 계셨습니다.

하나히어링은 6년 연속 매출 최우수상을 수상하며 대량 구매를 통해 거품 없는 합리적인 가격을 제공하고 있습니다.

고객님의 청력 상태와 생활환경을 충분히 고려하여 성능과 가격의 균형이 뛰어난 오르빗 V1을 추천드렸으며,

앞으로도 지속적인 관리 서비스를 통해 오랫동안 만족스럽게 사용하실 수 있도록 안내해 드렸습니다.

​

사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 착용 후 관리가 무엇보다 중요합니다.

정기적인 청력 변화 확인과 재피팅,

성능 점검, 클리닝 서비스 등을 지속적으로 제공하며,

전국 어디서나 동일한 수준의 사후관리 서비스를 받을 수 있도록 고객 통합 관리 시스템도 함께 운영하고 있습니다.

보청기를 처음 사용하는 고령의 고객일수록 지속적인 관리가 만족도를 결정하는 가장 중요한 요소라고 생각합니다.

​

원장님 이야기

며칠 후 정기 점검을 위해 보호자께서 다시 방문하셨습니다.

따님께서는 밝은 표정으로 반가운 소식을 전해 주셨습니다.

"어머니가 병원에서 간호사 선생님 말씀도 훨씬 잘 들으시고, TV도 재미있게 보고 계세요."

이어 이런 말씀도 덧붙이셨습니다.

"예전에는 계속 다시 말씀해 달라고 하셨는데, 이제는 대화가 훨씬 자연스러워졌어요. 어머니 표정도 훨씬 밝아지셨습니다."

그 말씀을 듣는 순간 저 역시 큰 보람을 느꼈습니다.

보청기는 단순히 소리를 크게 만들어 주는 기기가 아닙니다.

사람과 사람을 다시 연결하고, 일상을 회복하게 만드는 중요한 청각재활의 시작입니다.

하나히어링 울산북구센터는 고객 한 분, 한 분의 생활환경을 충분히 이해하고,

정확한 청력검사와 HAF360 맞춤 피팅,

그리고 지속적인 사후관리까지 모든 과정을 책임감 있게 진행하고 있습니다.

거동이 불편하거나 요양병원에 계신 가족의 난청으로 고민하고 계신다면 언제든지 상담받아 보시기 바랍니다.

고객님의 남은 일상이 더욱 편안하고 따뜻해질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

#울산보청기 #울산북구보청기 #하나히어링울산북구센터 #울산난청상담 #울산보청기추천 #요양병원보청기 #노인보청기 #청각재활 #HAF360 #오르빗보청기 #보청기전문센터