안녕하세요. 하나히어링 부산동래센터 전제홍 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "한 사람만 다른 계절을 살고 있었습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 40대 남성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

계절은 모두에게 똑같이 찾아옵니다.

봄에는 새소리가 들리고, 여름에는 빗소리가 반갑고

가을에는 낙엽 밟는 소리가, 겨울에는 따뜻한 웃음소리가 일상을 채웁니다.

 

하지만 고객님께는 어느 순간부터 그 계절들이 조금씩 사라지고 있었습니다.

주변 사람들은 같은 계절을 살아가고 있었지만,

혼자만 조금 다른 계절 속에 머물러 계셨습니다.

 

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방문계기

고객님께서는 현장에서 사람들과 끊임없이 소통해야 하는 직업을 가지고 계셨습니다.

회의도 많았고, 거래처와의 상담도 잦았습니다.

처음에는 단순히 피곤해서 집중이 안 되는 줄 알았습니다.

하지만 시간이 지날수록, 상대방의 말이 웅웅거리듯 들렸고,

여러 사람이 함께 이야기하는 자리에서는 대화의 흐름을 놓치는 일이 반복되었습니다.

 

주변 사람들은 아무렇지 않게 웃고 대화를 이어갔지만,

고객님만 그 대화에서 한 걸음 떨어져 있는 기분이었다고 말씀하셨습니다.

"같은 공간에 있는데 저만 다른 계절에 있는 느낌이었어요."

그 말이 이번 상담에서 가장 오래 마음에 남았습니다.

전제홍 원장은 검사에 앞서 고객님의 생활환경과 직업, 그리고 가장 불편했던 순간들을 충분히 경청했습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측  청력 : 72 dB HL
• 좌측  청력 : 76 dB HL

으로 중고도 난청이 확인

특히 고주파 영역의 청력 저하가 뚜렷하여 자음 구분이 어려웠고,

회의나 식당처럼 소음이 있는 환경에서는 말소리 이해도가 크게 떨어지는 상태였습니다.

 

이어 실시한 어음명료도 검사 결과

MCL

• 우측 : 100 dB HL
• 좌측 : 105 dB HL

WRS

• 우측 : 80%
• 좌측 : 76%

말소리는 들리지만 단어를 정확하게 구분하는 능력이 감소한 상태였으며, 고객님의 업무 환경을 고려한 맞춤 피팅이 반드시 필요한 결과였습니다.

 

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최종선택제품

벨톤 Achieve RIC(오픈형 귀걸이형)

 

벨톤 Achieve는 다양한 소음 환경에서도 말소리를 더욱 자연스럽게 전달하고, 주변 환경음과 대화의 균형을 섬세하게 맞춰주는 프리미엄 보청기입니다.

특히 활동량이 많고 사람들과의 소통이 중요한 고객님께 적합한 모델이었습니다.

RIC 형태로 착용감이 가볍고 장시간 사용에도 편안했으며, 안경과 함께 착용해도 부담이 적었습니다.

처음 착용하신 고객님께서는 조용히 주변 소리에 귀를 기울이시더니 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"소리가 커진 게 아니라, 하나하나 살아나는 느낌입니다.

 

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맞춤피팅

HAF360 피팅으로 계절의 소리를 다시 담아드렸습니다

보청기의 만족도는 제품보다 피팅에서 완성됩니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 회의실
• 거래처 상담
• 카페
• 가족 식사
• 야외 산책

등 고객님께서 자주 생활하는 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높여 대화의 선명도를 세밀하게 개선했고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림과 답답함을 줄여 보다 자연스럽고 편안한 청취감을 구현했습니다.

또한 벨톤 Achieve의 방향성 기능과 소음 관리 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞게 세밀하게 조정하여, 시끄러운 장소에서도 중요한 말소리에 집중할 수 있도록 설정했습니다.

무엇보다 HAF360 피팅을 통해 소음이 있는 회의실과 카페 환경을 반복적으로 구현하며 고객님께 가장 편안한 청취 밸런스를 찾아드렸고, 모든 과정은 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 정성과 집중을 담아 진행했습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 해결해 드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 고민도 함께 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하셨으며, 경제적인 부담도 덜어드릴 수 있었습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하고 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구매보다 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤 가장 안심하셨습니다.

"전국 어디서든 관리받을 수 있다는 점이 가장 든든했습니다. 오래 사용할 보청기인 만큼 관리가 중요하다는 걸 알게 됐어요."

하나히어링은 정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,

전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지역에서도 동일한 수준의 전문 관리를 이어가고 있습니다.

 

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원장님 이야기

첫 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 밝은 표정으로 상담실에 들어오셨습니다.

그리고 조용히 이런 이야기를 들려주셨습니다.

"출근길에 새소리가 이렇게 많았는지 몰랐습니다. 비 오는 날 빗소리도 오랜만에 제대로 들었고요."

잠시 창밖을 바라보시던 고객님께서는 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"예전에는 저 혼자 다른 계절을 사는 것 같았는데, 이제는 사람들과 같은 계절을 함께 느끼고 있습니다. 대화도, 일상도 다시 제자리로 돌아온 것 같아 정말 행복합니다."

그 한마디는 저희에게도 큰 보람이었습니다.

하나히어링 부산동래센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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