안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "가장 익숙한 목소리가 가장 늦게 도착했습니다."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 60대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

아침마다 남편과 함께 차를 마시는 시간이 가장 좋았다고 하셨습니다.

늘 같은 자리, 늘 같은 목소리.

그런데 어느 날부터 남편의 말이 한 박자 늦게 들리는 것 같았습니다.

 

목소리는 들렸지만 문장이 이어지지 않았고, 대답을 하려는 순간이면 이미 대화는 다음 이야기로 넘어가 있었습니다.

 

가장 가까운 사람의 목소리였기에, 가장 익숙한 목소리였기에,

오히려 그 변화는 더 늦게 알아차리게 되었다고 말씀하셨습니다.

 

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방문계기

상담을 시작하며 고객님께서는 미소를 지으시며 이런 이야기를 들려주셨습니다.

"밖에서는 잘 안 들린다는 걸 알았는데, 집에서는 괜찮은 줄 알았어요. 그런데 남편이 같은 말을 두 번씩 하고 있었더라고요."

TV를 볼 때도 자막을 먼저 읽게 되었고, 전화 통화에서는 상대방의 마지막 단어를 자주 놓쳤습니다.

특히 가족들과 식사할 때는 여러 사람이 동시에 이야기하면 누구의 말인지 구분하기 어려웠고,

결국 대화를 따라가기보다 조용히 듣고만 있는 시간이 많아졌습니다.

 

정우준 원장은 고객님의 이야기를 충분히 들으며, 생활 속에서 가장 불편했던 순간들을 하나씩 정리해 나갔습니다.

청각재활은 단순히 소리를 키우는 것이 아니라,

가장 소중한 사람의 목소리를 다시 자연스럽게 연결하는 과정이라고 생각하기 때문입니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측  청력 : 52 dB HL
• 좌측  청력 : 50 dB HL

으로 중고도 난청이 확인

특히 3~6kHz 고주파 영역의 청력 저하가 두드러져 자음 구분 능력이 감소했고,

여성의 목소리나 여러 사람이 함께 대화하는 환경에서 말소리를 이해하는 데 어려움이 있었습니다.

 

이어 실시한 어음명료도 검사 결과

MCL

• 우측 :  85 dB HL
• 좌측 :  80 dB HL

WRS

• 우측 :  80%
• 좌측 :  80%

말소리는 들리지만 문장을 정확하게 이해하는 능력이 저하되어 있었으며,

생활환경에 맞춘 정밀한 맞춤 피팅이 반드시 필요한 결과였습니다.

 

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최종선택제품

스타키 Genesis AI RIC(오픈형 귀걸이형)

 

Genesis AI는 다양한 환경에서 말소리를 더욱 선명하게 전달하고, 주변 소음 속에서도 대화에 집중할 수 있도록 설계된 프리미엄 보청기입니다.

특히 AI 기반의 음성 처리 기능이 적용되어, 고객님처럼 가족과의 대화와 외부 활동이 모두 많은 분들에게 높은 만족도를 제공하는 모델입니다.

RIC 형태로 착용감이 가볍고 장시간 사용에도 편안해 고객님의 생활 패턴에도 잘 맞았습니다.

처음 착용하신 고객님께서는 잠시 남편의 목소리를 들어보신 뒤 환하게 웃으셨습니다.

"목소리가 바로 옆에서 들리는 것처럼 자연스럽네요."

 

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맞춤피팅

HAF360 맞춤 피팅으로 가장 늦게 도착했던 목소리를 다시 가까이

좋은 보청기의 완성은 맞춤 피팅입니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 통해 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 가족 식사
• 거실 TV 시청
• 전화 통화
• 카페
• 마트와 병원 대기실

등 고객님께서 자주 생활하는 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

 

특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높여 말소리의 선명도를 세밀하게 향상시켰고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 청취감을 유지하도록 조정했습니다.

또한 스타키 Genesis AI의 환경 자동 분석 기능과 방향성 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞춰 세밀하게 설정하여, 시끄러운 장소에서도 중요한 목소리가 더욱 선명하게 전달될 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

무엇보다 HAF360 피팅을 통해 가족 식사와 거실 대화 환경을 반복적으로 구현하며 고객님께 가장 자연스러운 청취 밸런스를 찾아드렸고, 고객님의 작은 표정과 반응 하나까지 놓치지 않겠다는 마음으로 모든 과정에 정성과 집중을 담았습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 부담도 솔직하게 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.

 

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 도와드렸습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로서 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하며, 청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 구매보다 꾸준한 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤 안심한 표정으로 말씀하셨습니다.

"전국 어디서든 계속 관리받을 수 있다는 점이 정말 든든하네요. 혼자가 아니라 끝까지 함께해 주신다는 느낌이 들었습니다."

정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,

전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 고객님의 청력 변화에 맞춰 지속적으로 관리해 드리고 있습니다.

 

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원장님 이야기

첫 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 밝은 표정으로 상담실에 들어오셨습니다.

그리고 가장 먼저 이런 이야기를 들려주셨습니다.

"며칠 전 남편이 주방에서 제 이름을 불렀는데, 이번에는 바로 대답했어요."

잠시 미소를 지으신 뒤 이어 말씀하셨습니다.

"예전에는 가장 익숙한 목소리가 가장 늦게 들렸는데, 이제는 제일 먼저 들립니다. 함께 웃고, 바로 대답하고, 자연스럽게 대화할 수 있다는 게 정말 행복합니다."

 

그 한마디는 저희에게도 큰 보람이었습니다.

하나히어링 강남센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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