안녕하세요. 하나히어링 청량리센터 육연주 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 "평범한 일요일이 기록으로 남은 이유."라는 제목이 가장 잘 어울렸던 50대 여성 고객님의 보청기 피팅 후기입니다.

 

누군가에게는 특별할 것 없는 일요일이었습니다.

늦잠을 자고, 가족과 점심을 먹고, 가까운 공원을 산책한 뒤 저녁을 함께하는 평범한 하루.

하지만 고객님께서는 그날을 휴대폰 메모장에 남겨두셨다고 합니다.

"오늘은 한 번도 '뭐라고?'라고 묻지 않았다."

평범한 하루였지만, 오랫동안 당연하지 않았던 하루였기에 잊고 싶지 않았다고 말씀하셨습니다.

 

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방문계기

고객님께서는 몇 년 전부터 TV 소리가 점점 커지고 있다는 이야기를 가족들에게 자주 들으셨습니다.

시장에 가면 상인의 말이 웅웅거렸고,

교회 예배를 마친 뒤 성도들과 이야기를 나누는 시간에도 대화의 흐름을 놓치는 일이 많았습니다.

무엇보다 가장 힘들었던 것은 가족들과 함께 식사하는 시간이었습니다.

말소리는 들리는데 단어가 또렷하게 이어지지 않아, 자연스럽게 미소만 짓고 넘어가는 일이 반복되었습니다.

 

처음에는 대수롭지 않게 생각했지만,

어느 순간부터는 '혹시 내가 잘못 들은 걸까?'라는 생각보다 '혹시 또 되묻게 될까?'라는 걱정이 더 커졌다고 하셨습니다.

육연주 원장은 고객님의 생활환경과 평소 가장 불편했던 순간들을 충분히 듣고 상담을 이어갔습니다.

 

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청력검사 결과

순음청력검사

• 우측 청력 : 55 dB HL
• 좌측 청력 : 58 dB HL

으로 중고도 난청이 확인

특히 2~6kHz 고주파 영역에서 청력 저하가 두드러져 자음 구분 능력이 감소했고,

여러 사람이 함께 대화하거나 소음이 있는 환경에서는 말소리를 이해하는 데 어려움을 보였습니다.

 

이어 실시한 어음명료도 검사 결과

MCL

• 우측 :  90 dB HL
• 좌측 :  95 dB HL

WRS

• 우측 :  76%
• 좌측 :  76%

어음명료도는 말소리를 이해하는 능력이 감소한 상태를 보여주었으며, 고객님의 생활환경에 맞춘 정밀한 피팅이 필요한 결과였습니다.

 

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최종선택제품

스타키 Genesis AI CIC(귓속형)

 

Genesis AI CIC는 귀 안쪽에 자연스럽게 착용되는 귓속형 보청기로, 뛰어난 말소리 전달력과 편안한 착용감을 갖춘 모델입니다.

외부에서 거의 보이지 않아 심리적인 부담이 적었고,

스타키의 AI 음향 처리 기술이 적용되어 다양한 소음 환경에서도 보다 자연스러운 대화를 도와주는 제품입니다.

처음 착용하신 고객님께서는 조용히 미소를 지으며 말씀하셨습니다.

"이렇게 작은데도 말소리가 이렇게 또렷하게 들릴 줄은 몰랐어요."

 

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맞춤피팅

HAF360 맞춤 피팅으로 평범한 하루를 가장 편안한 하루로

좋은 보청기의 만족도는 맞춤 피팅에서 결정됩니다.

하나히어링은 HAF360 피팅 시스템을 활용하여 고객님의 실제 생활환경을 가상 음향으로 구현했습니다.

• 가족 식사
• 교회 예배 후 대화
• 전통시장
• 카페
• 거실 TV 시청

등 고객님께 가장 익숙한 환경을 반복적으로 재현하며 맞춤 피팅을 진행했습니다.

특히 2~6kHz 고주파 영역에서는 자음 전달력을 높여 말소리의 선명도를 세밀하게 조정했고,

250~500Hz 저주파 영역은 울림을 줄여 장시간 착용에도 편안한 청취감을 구현했습니다.

 

또한 스타키 Genesis AI의 환경 자동 분석 기능과 방향성 기능을 고객님의 생활 패턴에 맞게 세밀하게 설정하여, 시끄러운 곳에서도 중요한 대화에 집중할 수 있도록 맞춤 피팅을 진행했습니다.

무엇보다 HAF360 피팅을 통해 시장과 가족 식사 환경을 가상으로 구현하며 반복적으로 미세 조정을 진행했고, 고객님의 작은 반응 하나까지 놓치지 않기 위해 모든 과정에 정성과 집중을 담았습니다.

 

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가격 및 혜택

가격 부담도 함께 덜어드렸습니다

고객님께서는 처음 상담에서 비용에 대한 부담을 말씀해 주셨습니다.

이에 6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량 구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 가격으로 업계에서 가장 합리적인 가격을 제공하고 있다는 점을 안내드렸습니다.

청각장애 등록 대상이 아니셨기 때문에 업계에서 가장 합리적인 가격으로 구매하실 수 있도록 도와드렸습니다.

또한 하나히어링은 건강보험공단에서 인정받은 청각 전문기관으로, 청각장애 등록 대상이 되는 경우 등록 절차를 지원하며 청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원으로 130만 원 상당의 보청기를 구매할 수 있도록 모든 절차를 대행해 드리고 있습니다.

 

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사후관리

하나히어링 8대 무상 사후관리

보청기는 착용 이후의 관리가 더욱 중요합니다.

고객님께서는 하나히어링 8대 무상 사후관리를 안내받으신 뒤 안심한 표정으로 말씀하셨습니다.

"한 번 맞추고 끝나는 줄 알았는데, 계속 관리해 주신다고 하니 정말 든든합니다."

정기적인 청력 점검과 재피팅, 성능 점검, 클리닝은 물론,

전국 단위 사후관리와 고객 통합 관리 시스템을 통해 어느 지역에서도 동일한 수준의 전문 관리를 받을 수 있다는 점에 큰 만족을 표현하셨습니다.

 

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원장님 이야기

첫 정기 점검을 위해 다시 방문하신 고객님께서는 휴대폰 메모장을 보여주셨습니다.

메모에는 이렇게 적혀 있었습니다.

"일요일. 가족들과 점심, 산책, 저녁까지. 오늘은 한 번도 '다시 말해 줄래?'라고 하지 않았다."

고객님께서는 환하게 웃으며 말씀하셨습니다.

"별일 없는 하루였는데, 저에게는 정말 특별한 하루였어요. 평범한 일요일이 이렇게 소중하게 느껴질 줄은 몰랐습니다. 이제는 가족들과 자연스럽게 이야기하고 함께 웃을 수 있어서 정말 행복합니다."

그 한마디는 저희에게도 오래 기억될 순간이었습니다.

하나히어링 청량리센터는 고객 한 분, 한 분의 이야기를 끝까지 경청하며 검사부터 상담, HAF360 맞춤 피팅, 그리고 사후관리까지 모든 과정에 정성과 집중을 담아 청각재활을 진행하고 있습니다.

방문을 계획하고 계시다면 반드시 미리 예약 후 방문해 주세요. 충분한 상담 시간과 1:1 집중 케어를 통해 고객님의 청력과 생활환경에 가장 적합한 청각재활 서비스를 제공해 드리겠습니다.

 

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