안녕하세요. 하나히어링 파주야당센터 김승호 원장입니다.

오늘 소개해 드릴 이야기는 “전화벨이 울려도 망설이지 않고 반갑게 받게 되었습니다”는 50대 후반에 비교적 젊은 할아버지가 되신 고객님의 사례입니다.

 

방문 계기

“손주가 ‘할아버지~’ 하는데, 무슨 말인지 몰라 웃어넘기기만 했습니다.”

처음 상담실을 찾아주신 50대 아버님께서는 비교적 젊은 연령대이셨기에, 본인의 청력에 문제가 있다는 사실을 쉽게 인정하기 어려우셨다고 합니다. 직장 생활이나 1:1 대화에서는 큰 불편을 느끼지 못하셨기 때문입니다.

하지만 일상 속 작은 순간들에서 조금씩 답답함이 쌓여가고 있었습니다.

• 전화 통화 시 상대방 말소리가 웅얼거리듯 뭉개짐

• 주말에 야외나 공원을 걸으며 대화할 때 바람 소리와 말소리가 섞임

• 어린 손주 특유의 얇고 높은 목소리를 잘 알아듣지 못함

• 카페나 차 안처럼 소음이 있는 공간에서 대화 주제를 놓침

특히 주말마다 걸려오는 어린 손주의 전화 통화가 가장 마음에 걸리셨다고 합니다.

“애가 뭐라고 신나서 얘기하는데 자음이 뭉개져 들리니까 제대로 답변을 못 해주고 ‘응, 그래~’ 하고 넘어가는 게 너무 미안했습니다.”

 

청력검사 결과

순음청력검사 (PTA)

• 우측 평균 청력 : 42 dB HL

• 좌측 평균 청력 : 45 dB HL

양측 모두 경중도~중도 난청 범위에 해당하셨습니다.

특히 3kHz 이상의 고주파수 영역에서 청력이 급격히 떨어지는 경사형 난청 특성을 보이셨습니다.

MCL (최적 청취 수준)

• 우측 : 80 dB HL

• 좌측 : 80 dB HL

어음명료도검사 (WRS)

• 우측 : 84%

• 좌측 : 80%

조용한 방에서 천천히 또박또박 말씀드리면 어음 이해도가 높으셨지만, 고주파수 영역의 청력 저하로 인해 ‘ㅅ, ㅆ, ㅈ, ㅊ, ㅋ’ 같은 자음 구분이나 높은 톤의 아이 목소리를 선명하게 들으시는 데 어려움이 발생하는 상태였습니다.

 

최종 선택 제품

벨톤(Beltone) Serene(세린) 17

아버님께서 원하신 핵심 포인트는 세 가지였습니다.

1. 착용했을 때 답답하거나 울리지 않는 자연스러움

2. 최신 스마트폰과의 매끄러운 Bluetooth 직통 연동 및 전화 통화

3. 소음이 있거나 야외에서도 울리지 않는 명확한 말소리 전달

이에 따라 최신 칩셋이 탑재되어 소음 속 어음 선명도가 뛰어난 벨톤의 프리미엄 모델 '세린(Serene) 17 오픈형(RIE)'을 추천해 드렸습니다. 오픈형 형태 특유의 폐쇄감 없는 폐쇄효과 최소화 디자인 덕분에 처음 착용하셨음에도 울림 현상 없이 매우 편안해하셨습니다.

 

맞춤 피팅 (Real Ear Measurement & HAF360)

1. 실이측정(REM)을 통한 정밀 피팅

아버님의 외이도 형상과 실제 귀 내부에서의 음압을 정확히 측정하는 실이측정(REM) 장비를 활용해, 답답함을 유발하는 저주파수는 자연스럽게 두고 부족했던 고주파수 영역만 세밀하게 보상했습니다.

2. HAF360으로 가상 생활 환경 구현

상담실의 조용한 환경에 그치지 않고, 아버님이 실제 불편을 겪으셨던 다양한 상황을 가상 음향 시스템으로 연출하여 피팅을 진행했습니다.

• 바람이 부는 야외 공원 산책길: 바람 소리 억제 기능(Wind Noise Reduction)을 가동하여 바람 소리는 줄이고 상대방 말소리를 강조

• 소음이 섞인 카페/차 안: 주변 소음 속에서 전면 대화자의 목소리를 또렷하게 잡아내는 무지향성/지향성 마이크로폰 조절

• 다이렉트 블루투스 스트리밍 시연: 스마트폰과 보청기를 직접 연결해 전화 통화와 영상 시청 시 음성이 보청기로 바로 들어오도록 설정

 

사후관리

“체계적인 8대 무상 사후관리가 있어 안심입니다.”

50대 아버님께서는 사회활동을 계속하고 계신 만큼, 향후 제품 관리나 청력 변화에 따른 지속적인 케어가 가능한지 꼼꼼히 물어보셨습니다.

하나히어링 파주야당센터의 8대 무상 사후관리 프로그램과 통합 고객 관리 시스템에 대해 안내해 드리자,

“보청기는 사두고 끝나는 게 아니라 정기적인 피팅과 관리가 핵심이라고 들었는데, 집 가까운 야당역 센터에서 이렇게 체계적으로 관리해 주니 마음이 아주 든든합니다.”

라며 만족스러워하셨습니다.

 

가격 및 혜택

보청기 구매에 있어 가격 부담을 덜어드리는 것 역시 저희의 중요한 역할입니다.

7년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 본사 차원의 대량 구매 시스템을 통해 최대 70% 이상 거품을 뺀 합리적인 정찰제 가격을 제공합니다.

• 청각장애 등록 대상자: 정부 지원금을 통해 본인부담금 약 10만 원대로 130만 원 상당의 보청기 구매 가능 (서류 및 절차 대행 지원)

• 일반 구매 고객: 장애 등록이 되지 않으시더라도 업계 최저 수준의 합리적인 할인 혜택으로 프리미엄 제품 제공

 

마치며

보청기 착용 후 첫 재방문 날, 아버님께서 환하게 웃으시며 건넨 첫 말씀이 아직도 기억에 남습니다.

“원장님, 이제 손주한테 전화 오면 바로 스피커폰 안 찾고 그냥 보청기로 바로 통화합니다. 아이 목소리가 너무 잘 들려서 통화하는 시간이 즐거워졌어요.”

소리를 다시 잘 듣게 된다는 것은 단순히 음량을 높이는 것이 아니라, 사랑하는 사람들과의 대화와 연결을 다시 찾아가는 과정입니다.

청력에 대한 고민이나 보청기 착용이 망설여지신다면 언제든 하나히어링 파주야당센터를 찾아주세요. 정성껏 상담해 드리겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

 

#파주보청기 #파주야당보청기 #야당보청기 #운정보청기 #금촌보청기 #탄현보청기 #일산보청기 #금릉보청기 #보청기후기 #문산보청기 #노인보청기 #난청 #청력검사 #이명 #보청기가격 #하나히어링 #하나히어링보청기 #보청기무료체험 #보청기센터 #벨톤 #세린 #충전형보청기 #보청기상담 #야당역 #운정신도시 #보청기지원금 #최신보청기 #오픈형보청기