후기
["냄비 뚜껑을 닫고 나서야 대화가 시작됐습니다"] - 오티콘 Intent 2 miniRITE｜귀걸이형 피팅 후기
- 작성일2026/09/11 17:33
- 조회 24
안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.
이번에 센터를 찾아오신 분은 70대 여성 어머님이셨습니다.
처음 상담을 시작하면서 어머님께서 주방에서 있었던 이야기를 들려주셨습니다.
평소처럼 저녁을 준비하고 계셨는데, 냄비가 끓기 시작하자 뚜껑을 닫으셨다고 합니다.
그런데 그때까지 옆에서 가족이 계속 무언가를 이야기하고 있었다는 사실을 뒤늦게 알게 되셨습니다.
냄비 뚜껑을 닫고 나서야
"뭐라고 했어?"
하며 대화가 시작됐다고 하셨습니다.
어머님께서는 웃으면서 말씀하셨지만, 그 안에는 꽤 오랫동안 쌓여온 불편함이 있었습니다.
주방에서는 물 끓는 소리와 조리 소리가 나면 사람의 말이 잘 들리지 않았고, TV를 볼 때도 가족이 옆에서 말을 걸면 내용을 놓치는 일이 많았습니다.
"소리는 들리는데 사람 목소리가 잘 안 들어와요." 이번 상담은 그 말에서부터 시작했습니다.
① 방문 계기
"주방에서는 가족 말이 거의 안 들려요"
어머님은 집에서 생활하는 데 큰 문제가 있다고 생각하지 않으셨습니다.
하지만 일상을 자세히 들어보니 작은 불편이 반복되고 있었습니다.
- 냄비나 후드 소리가 나면 가족의 말을 놓침
- 설거지하면서 이야기를 들으면 자꾸 다시 물어봄
- TV를 보다가 가족이 말을 걸면 대화를 놓침
- 마트나 백화점처럼 소리가 많은 곳에서 말소리가 흐려짐
- 여러 사람이 함께 이야기하면 누구의 말을 들어야 할지 어려움
- 뒤쪽이나 옆에서 말을 걸면 바로 알아듣기 어려움
특히 어머님은 조용한 곳에서는 괜찮은데 생활소리가 생기면 말소리가 갑자기 멀어지는 것 같다고 표현하셨습니다.
그래서 정우준 원장은 제품부터 권하지 않고, 먼저 어머님의 실제 생활환경을 하나씩 확인했습니다.
② 순음청력검사
현재 청력 상태를 객관적으로 확인하기 위해 순음청력검사를 진행했습니다.
| 주파수 | 우측 | 좌측 |
|---|---|---|
| 250Hz | 37 dB HL | 34 dB HL |
| 500Hz | 42 dB HL | 40 dB HL |
| 1,000Hz | 47 dB HL | 44 dB HL |
| 2,000Hz | 54 dB HL | 51 dB HL |
| 4,000Hz | 59 dB HL | 57 dB HL |
| 8,000Hz | 64 dB HL | 62 dB HL |
검사 결과 중도에서 중고도에 걸친 청력 손실이 확인됐으며, 고주파로 갈수록 청력역치가 높아지는 형태를 보였습니다.
이런 청력 상태에서는 단순하게 전체 음량을 높이는 것보다 말소리에 필요한 주파수별 증폭을 세밀하게 조절하는 것이 중요합니다.
③ 어음명료도검사(WRS)
"들리기는 하는데 무슨 말인지 놓쳐요"
이어서 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.
- 우측 WRS: 72%
- 좌측 WRS: 68%
어머님께서 말씀하셨던 증상과 검사 결과가 어느 정도 연결됐습니다.
소리가 전혀 들리지 않는 것이 아니라, 소음이 섞인 상황에서 말소리의 일부를 놓치면서 문장 전체를 이해하기 어려워지는 상황이 있었습니다.
따라서 이번 피팅의 목표 역시 단순히 "더 크게 들리게 하는 것"이 아니었습니다.
생활소리가 있는 상황에서도 사람의 목소리를 따라갈 수 있도록 만드는 것.
이 부분에 집중했습니다.
④ MCL 측정
편안하게 들리는 지점을 찾았습니다
MCL 역시 함께 확인했습니다.
- 우측 MCL: 85 dB HL
- 좌측 MCL: 90 dB HL
어머님이 편안하게 받아들이는 말소리 크기를 확인하면서 초기 피팅의 기준을 잡았습니다.
보청기 소리를 무조건 크게 올리면 처음에는 잘 들리는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
하지만 주변의 냄비 소리나 TV 소리까지 함께 커지면 오히려 말소리를 듣는 것이 피곤해질 수 있습니다.
그래서 검사 결과뿐 아니라 어머님의 실제 반응을 계속 확인했습니다.
⑤ 와이덱스 SmartRIC 440
생활 속 소리까지 생각한 초소형 오픈형
이번에 선택한 제품은 와이덱스 SmartRIC 440 초소형 오픈형 보청기
어머님께서는 보청기를 착용했을 때 너무 크거나 눈에 띄는 형태는 원하지 않으셨습니다.
동시에 집에서 요리를 하면서도 가족과 자연스럽게 이야기를 나누고 싶어 하셨습니다.
그래서 착용 부담을 줄이면서 일상적인 대화에 활용할 수 있는 초소형 오픈형으로 방향을 잡았습니다.
하지만 제품을 선택하는 것보다 중요한 것은 역시 피팅이었습니다.
어머님에게 필요한 것은 '좋은 보청기'라는 막연한 표현이 아니라,
냄비가 끓고 있어도 옆에서 하는 가족의 말을 놓치지 않는 것.
그것을 목표로 피팅을 진행했습니다.
⑥ HAF360 피팅
주방의 소리를 생각하며 조절했습니다
이번 피팅에서 특히 집중한 것은 HAF360 피팅이었습니다.
어머님이 어려움을 느끼셨던 상황을 생각하면 조용한 상담실에서만 보청기를 맞추는 것으로는 부족했습니다.
주방에서는 냄비 끓는 소리, 후드 소리, 물소리, 식기 부딪히는 소리 등 여러 소리가 동시에 발생합니다.
그래서 HAF360을 통해 가상 음향 환경을 구현하고 소음 속에서 말소리가 어떻게 전달되는지 확인하면서 피팅했습니다.
저주파 영역
냄비나 후드처럼 지속적으로 발생하는 저주파성 생활소음이 지나치게 크게 느껴지지 않도록 불필요한 증폭을 줄였습니다.
동시에 목소리의 자연스러운 울림이 사라지지 않도록 균형을 확인했습니다.
중주파 영역
가족과 일상적으로 대화하는 데 필요한 말소리가 안정적으로 들어오는지를 중심으로 조절했습니다.
특히 어머님이 가까운 거리에서 이야기할 때 편안하게 들리는지를 반복해서 확인했습니다.
고주파 영역
고주파 청력역치가 상대적으로 높았기 때문에 2,000Hz~4,000Hz 영역의 말소리 선명도를 세밀하게 확인했습니다.
자음처럼 말소리를 구분하는 데 필요한 세부적인 정보가 지나치게 약해지지 않도록 증폭을 단계적으로 조절했습니다.
반대로 고주파를 과도하게 올렸을 때 주방의 날카로운 생활소음이 부담스럽게 느껴지지 않는지도 함께 확인했습니다.
⑦ 하나히어링 8대 무상 사후관리
맞춘 후에도 고객님의 변화를 기록합니다
보청기는 맞추는 날의 피팅만으로 모든 것이 끝나는 제품이 아닙니다.
실제 생활에서 사용하면서
"주방에서는 이 소리가 아직 커요." "마트에서는 말소리가 조금 부족해요."
"TV 볼 때는 괜찮은데 가족이 옆에서 말하면 다시 조절하고 싶어요." 처럼 새로운 반응이 생길 수 있습니다.
그래서 하나히어링은 8대 무상 사후관리를 통해 착용 이후에도 고객님을 지속적으로 살펴드립니다.
어머님께서도 이 부분을 특히 든든하게 느끼셨습니다.
"처음 맞출 때만 잘해주는 게 아니라 계속 봐주신다고 하니까 마음이 놓이네요."
하나히어링은 전국 단위의 든든한 사후관리를 바탕으로 상담 내용과 청력검사 결과, 피팅 과정, 사용 후 불편사항까지 고객 통합 관리로 이어가고 있습니다.
한 번 방문하고 끝나는 것이 아니라, 고객님의 히스토리를 다음 피팅에 연결하는 것입니다.
⑧ 가격 부담도 꼼꼼하게 살펴드립니다
보청기를 알아보면서 가격을 걱정하시는 분들도 많습니다.
6년 연속 매출 최우수상 수상 하나히어링은 대량구매를 통해 불필요한 거품을 줄이고 업계에서 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
청각장애인 등록 대상자의 경우에는 관련 절차를 안내하고 필요한 과정까지 대행하여 보청기 지원 제도를 활용할 수 있도록 도와드립니다.
가격 때문에 필요한 시기를 계속 미루고 계셨다면, 먼저 현재 청력 상태와 받을 수 있는 지원부터 확인해보시기를 권해드립니다.
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