후기
["엘리베이터 숫자가 7에서 8로 바뀌었습니다."] - 벨톤 Envision 피팅 후기
- 작성일2026/09/17 11:40
- 조회 10
안녕하세요. 하나히어링 안양센터 김수진 원장 입니다.
엘리베이터를 타면 누구나 자연스럽게 층수를 확인합니다.
그런데 이번에 찾아오신 80대 아버님은 조금 달랐습니다.
7층에서 8층으로 숫자가 바뀌는 순간, 옆에서 아들이 무슨 말을 했는지 놓치는 일이 반복되고 있었습니다.
처음에는 단순히 연세 때문이라고 생각하셨다고 합니다.
하지만 가족들과 식사를 할 때면 이야기를 한두 번씩 되묻게 되고, TV 볼륨도 점점 높아졌습니다.
특히 여러 사람이 함께 있는 자리에서는 누군가 말을 해도 문장 전체가 또렷하게 들리지 않아 대화에서 자연스럽게 빠지는 경우가 많았다고 하셨습니다.
“사람이 말을 안 하는 게 아니라, 내가 중간중간 놓치는 것 같더라고요.”
그 한마디가 이번 피팅의 출발점이었습니다.
01. 먼저 귀가 불편했던 순간부터 확인했습니다
하나히어링 안양센터에서는 보청기부터 권하기보다 현재 어떤 상황에서 가장 불편한지를 먼저 자세히 확인했습니다.
아버님께서 말씀하신 어려움은 크게 세 가지였습니다.
- 가족과 마주 앉아 이야기할 때 말을 놓치는 경우
- 식당처럼 주변 소리가 많은 곳에서 대화가 흐려지는 현상
- TV 소리는 들리지만 말소리가 또렷하게 구분되지 않는 느낌
특히 조용한 집에서는 그럭저럭 들리는데, 외부에만 나가면 갑자기 사람 목소리가 작아지는 것처럼 느껴진다고 하셨습니다.
그래서 이번 피팅에서는 단순히 소리를 크게 만드는 것보다 말소리의 구분과 주변 소음 속에서 대화를 따라가는 부분에 집중했습니다.
02. 순음청력검사, 현재 청력부터 정확하게 확인
검사 결과는 다음과 같았습니다.
| 주파수 | 오른쪽 | 왼쪽 |
|---|---|---|
| 500 Hz | 48 dB HL | 44 dB HL |
| 1,000 Hz | 54 dB HL | 50 dB HL |
| 2,000 Hz | 61 dB HL | 58 dB HL |
| 4,000 Hz | 68 dB HL | 64 dB HL |
평균적으로 보면 중도에서 중고도 난청에 해당하는 청력 손실이 확인됐습니다.
특히 2,000Hz와 4,000Hz로 갈수록 역치가 높아지는 형태였습니다.
아버님이 평소에는 “소리는 들리는데 말이 잘 안 들린다”고 느끼셨던 이유를 검사 결과에서도 확인할 수 있었습니다.
저주파의 기본적인 소리는 어느 정도 들어오지만, 고주파 쪽 청력 손실이 커지면서 자음과 같은 말소리의 세부적인 정보가 흐려질 수 있는 상태였습니다.
03. 어음명료도검사(WRS)와 MCL까지 확인
다음으로 실제 말소리를 얼마나 정확하게 구별하는지 확인했습니다.
어음명료도검사에서는
- 오른쪽 WRS 72%
- 왼쪽 WRS 76%
MCL은
- 오른쪽 80 dB HL
- 왼쪽 85 dB HL
에서 확인했습니다.
검사 과정에서도 아버님은 작은 소리와 큰 소리를 구분하면서 여러 차례 집중해 주셨습니다.
저희 역시 단순히 검사 결과 숫자만 기록하는 것이 아니라, 어떤 소리에서 반응이 편안한지, 어느 구간에서 말소리를 놓치는지 하나하나 확인했습니다.
04. 아버님께 선택한 보청기, 벨톤 Envision
이번에 선택한 제품은 벨톤 Envision, 형태는 초소형 오픈형입니다.
아버님에게는 보청기를 착용했다는 부담이 크지 않으면서도 평소 대화에서 필요한 소리를 충분히 보완할 수 있는 방향이 중요했습니다.
“보청기는 너무 크면 안 쓰게 될 것 같아요.”
처음 상담에서 하셨던 말씀입니다.
그래서 외관에 대한 부담을 줄이면서도 실제 착용 후 가족과의 대화가 편해질 수 있도록 초소형 오픈형 형태로 결정했습니다.
하지만 제품을 선택했다고 피팅이 끝나는 것은 아닙니다.
오히려 여기서부터가 중요합니다.
06. HAF360 피팅으로 실제 생활환경까지 생각했습니다
이번 아버님의 가장 큰 고민은 조용한 집보다 외부에서 대화가 어려웠다는 점이었습니다.
그래서 HAF360 피팅을 활용해 실제 생활에서 접하게 되는 다양한 음향 환경을 고려하면서 피팅을 진행했습니다.
조용한 공간에서 가족과 마주 앉아 이야기하는 상황부터 주변에 여러 사람의 목소리가 존재하는 환경까지 생각하며 보청기의 반응을 세밀하게 확인했습니다.
특히 식당이나 모임처럼 주변 소리가 함께 들어오는 환경에서는 단순히 전체 볼륨을 올리는 방식으로 해결하기 어렵습니다.
아버님이 필요한 것은 주변 소리가 모두 커지는 것이 아니라 그 안에서 대화 상대의 목소리를 따라갈 수 있도록 말소리를 구분하는 것이었기 때문입니다.
그래서 HAF360을 통해 가상 음향 환경을 구현하고, 아버님의 실제 불편했던 상황에 맞춰 피팅을 세밀하게 조정했습니다.
07. “7층에서 8층으로 바뀌는 동안에도 이제 아들 말이 들리네요.”
피팅이 어느 정도 마무리된 뒤 아드님과 대화를 나눠보았습니다.
아버님께서 잠시 웃으시더니 말씀하셨습니다.
“전에는 엘리베이터 숫자만 보고 있었어요.
그런데 옆에서 뭐라고 하는지는 잘 안 들렸거든요.”
그리고 다시 아드님에게 말을 걸어보셨습니다.
이번에는 같은 질문을 반복하지 않았습니다.
아드님도 자연스럽게 대화를 이어갔습니다.
잠시 후 아버님께서 하신 말씀이 기억에 남았습니다.
“아, 이제는 말이 중간에 끊기지 않고 들어오네요.”
보청기의 작은 크기보다 저희가 더 중요하게 생각했던 순간입니다.
보청기를 착용했다는 사실이 아니라, 가족의 말에 바로 대답할 수 있다는 것.
그것이 이번 피팅에서 아버님이 얻으신 가장 현실적인 변화였습니다.
08. 하나히어링 8대 무상 사후관리까지 함께 안내
80대 아버님께 보청기를 맞춰드리고 끝낼 수는 없습니다.
연세가 있으신 만큼 처음 착용했을 때의 느낌과 몇 주 뒤의 느낌이 달라질 수 있고, 실제 생활환경에서 사용하다 보면 새로운 불편함이 생길 수도 있습니다.
그래서 하나히어링 8대 무상 사후관리에 대해서도 자세히 안내드렸습니다.
청소와 점검부터 보청기 상태 확인, 피팅 조정까지 지속적으로 관리받을 수 있다는 설명을 들으신 뒤 아버님께서 말씀하셨습니다.
“그게 참 든든하네요.
한 번 맞추고 끝나는 줄 알았는데 계속 봐주시는 거군요.”
하나히어링은 한 번의 피팅으로 고객과의 관계가 끝난다고 생각하지 않습니다.
고객의 검사 결과와 상담 내용, 피팅 과정에서의 반응과 이후 사용하면서 생긴 불편함까지 고객 통합 관리를 통해 이어서 확인합니다.
또한 전국 단위의 하나히어링 네트워크를 통해 가까운 곳에서 지속적으로 도움받을 수 있도록 든든한 사후관리를 이어가고 있습니다.
09. 가격 부담까지 함께 덜어드렸습니다
보청기를 알아보실 때 성능만큼이나 가격을 걱정하시는 분들이 많습니다.
이번 아버님 역시 처음에는 가격적인 부담을 걱정하셨습니다.
이 부분도 하나히어링에서는 상담 과정에서 꼼꼼하게 설명드렸습니다.
6년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 이례적으로 업계에서 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.
또한 청각장애인 등록이 가능한 분이라면 청각장애 등록 과정부터 보청기 급여 절차까지 함께 안내해 드리고 있습니다.
청각장애인으로 등록된 경우에는 본인부담금 약 10만 원 내외로 130만 원의 보청기를 맞출 수 있도록 관련 절차를 도와드리고 있습니다.
단순히 가격표만 보여드리는 것이 아니라 현재 청력 상태와 필요한 보청기, 지원 가능 여부까지 함께 확인하는 것이 중요합니다.
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