후기
["달력에서 지운 날짜가 14개였습니다."] - 스타키 Omega AI 귓속형 피팅 후기
- 작성일2026/09/17 12:01
- 조회 11
안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.
달력에는 동그라미가 쳐진 날짜보다 지워진 날짜가 더 눈에 들어올 때가 있습니다.
이번에 찾아오신 70대 어머님에게는 유난히 지워진 날짜가 많았습니다.
한 달 가까이 달력을 살펴보니 지워버린 날짜가 모두 14개였습니다.
처음에는 일정이 취소된 줄 알았습니다.
그런데 이야기를 들어보니 조금 달랐습니다.
친구들과의 점심 약속, 가족 모임, 동네 문화센터 수업,
오랜만에 만나기로 한 지인과의 약속까지.
어머님 스스로 달력에서 하나씩 지워버린 날짜였습니다.
이유를 여쭤보니 조용히 말씀하셨습니다.
“사람 많은 데 가면 내가 무슨 말을 하는지 못 알아듣겠어요.
자꾸 다시 물어보기도 미안하고… 그냥 안 나가는 게 편하더라고요.”
그 말을 듣고 이번 상담에서는 단순히 잘 듣는 것보다,
다시 약속을 잡을 수 있게 만드는 것에 초점을 맞췄습니다.
01. “집에서는 괜찮은데, 밖에만 나가면 자신이 없어져요.”
어머님은 혼자 계실 때에는 청력이 크게 불편하지 않다고 하셨습니다.
TV도 어느 정도 들렸고 가족과 조용히 이야기를 나눌 때도 대화가 가능했습니다.
하지만 장소가 바뀌면 어려움이 커졌습니다.
특히 여러 사람이 동시에 이야기하는 자리에서는 누구의 목소리인지 구분하기 어려웠고, 상대방이 빠르게 말하면 문장의 일부를 놓치는 일이 많았습니다.
그러다 보니 자연스럽게 대화에 참여하는 횟수가 줄었습니다.
친구가 질문을 하면 웃으며 넘어가고, 한 번 더 물어보기가 미안해 고개만 끄덕이고,
집에 돌아와서는 “오늘 뭐라고 했지?” 하고 다시 생각하게 되는 일이 반복됐습니다.
결국 약속 자체를 줄이게 된 것입니다.
어머님께서 말씀하셨습니다.
“사람 만나는 게 싫은 건 아니에요.
못 알아듣는 게 싫은 거예요.”
이번 피팅에서 가장 먼저 해결해야 할 부분이었습니다.
02. 순음청력검사로 주파수별 청력을 확인
먼저 현재 청력 상태를 정확하게 확인하기 위해 순음청력검사를 진행했습니다.
검사 결과는 다음과 같았습니다.
| 주파수 | 오른쪽 | 왼쪽 |
|---|---|---|
| 500 Hz | 49 dB HL | 45 dB HL |
| 1,000 Hz | 55 dB HL | 51 dB HL |
| 2,000 Hz | 62 dB HL | 58 dB HL |
| 4,000 Hz | 69 dB HL | 65 dB HL |
전체적으로 중도에서 중고도 난청에 해당하는 청력 손실이 확인됐습니다.
특히 500Hz와 1,000Hz보다 2,000Hz, 4,000Hz에서 청력역치가 더 높았습니다.
어머님이 평소 말씀하셨던
“소리는 들리는데 말이 선명하지 않다.” 는 이유를 검사 결과에서도 확인할 수 있었습니다.
특히 여러 사람의 목소리가 섞이는 환경에서는 말소리의 세부적인 정보가 충분히 전달되지 않을 가능성이 있었습니다.
03. WRS와 MCL까지 확인
다음으로 실제 말소리를 얼마나 정확하게 구별하는지 확인하기 위해 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.
검사 결과는
- 오른쪽 WRS 72%
- 왼쪽 WRS 68%
로 확인됐습니다.
이어서 어머님이 말소리를 가장 편안하게 들을 수 있는 수준을 확인하기 위해 MCL도 측정했습니다.
- 오른쪽 MCL 80 dB HL
- 왼쪽 MCL 80 dB HL
검사 중 어머님께서는 소리가 너무 작으면 놓치는 부분이 있었고, 반대로 지나치게 커졌을 때는 불편함을 표현하셨습니다.
그래서 단순히 볼륨을 높이는 방향이 아니라 편안함과 말소리 이해를 함께 고려한 피팅이 필요했습니다.
04. 선택한 제품은 스타키 Omega AI, 귓속형
이번에 어머님께 맞춰드린 제품은 스타키 Omega AI, 형태는 귓속형입니다.
어머님께서는 상담 초반부터 한 가지를 분명하게 말씀하셨습니다.
“밖에 나갈 때 너무 티 나는 건 싫어요.”
보청기를 사용하고 싶지 않아서가 아니라 보청기를 착용했다는 사실이 눈에 띄는 것이 부담스러우셨던 것입니다.
그래서 일상생활에서 부담을 줄일 수 있도록 귓속형을 선택하고, 귀에 맞춰 착용 상태를 세밀하게 확인했습니다.
하지만 제품을 선택하는 것보다 더 중요한 것은 이후의 피팅이었습니다.
어머님이 실제로 달력에서 지워버렸던 14개의 날짜를 다시 채울 수 있도록, 사람이 많은 곳에서 대화가 어려웠던 이유를 피팅으로 하나씩 해결하는 것이 중요했습니다.
06. HAF360으로 ‘사람 많은 곳’을 고려한 피팅
이번 피팅에서 가장 중요했던 부분입니다.
어머님은 집보다 사람이 많은 곳에서 대화가 힘들다고 하셨습니다.
그래서 HAF360 피팅을 통해 가상 음향 환경을 구현하고, 어머님이 실제로 어려움을 느꼈던 상황을 고려했습니다.
조용한 공간에서 한 사람과 이야기하는 상황뿐만 아니라, 여러 사람이 함께 이야기하는 환경,
주변 생활소리가 존재하는 공간, 대화 상대와 주변 소리가 동시에 들어오는 상황 등을 고려해 피팅 방향을 잡았습니다.
특히 전체 소리를 무조건 크게 키우는 것이 아니라 대화 상대의 말소리를 놓치지 않으면서 주변 소리가 지나치게 부담스럽지 않도록 세밀하게 조정했습니다.
피팅 과정에서도 어머님의 표정과 반응을 계속 살폈습니다.
“이 정도면 괜찮아요.”
라는 말이 나올 때까지 조정했습니다.
07. 하나히어링 8대 무상 사후관리까지 꼼꼼하게
어머님께는 보청기 착용 후 관리 과정도 자세하게 안내했습니다.
처음에는 잘 맞는 것 같아도 실제 생활에서 며칠 사용하다 보면 특정 소리가 크게 느껴지거나, 특정 환경에서 조금 불편하게 느껴질 수 있습니다.
그때 필요한 것이 바로 재피팅과 점검입니다.
하나히어링에서는 고객의 검사 결과뿐 아니라 상담 과정에서 확인했던 생활환경과 피팅 과정의 반응까지 함께 기록하고 관리하는 고객 통합 관리를 중요하게 생각합니다.
또한 하나히어링 8대 무상 사후관리를 통해 보청기를 사용하는 동안 필요한 점검과 관리를 이어가고 있습니다.
설명을 들으신 어머님께서 말씀하셨습니다.
“한 번 맞추고 끝나는 줄 알았는데 계속 봐주신다니 든든하네요.”
하나히어링의 관리는 보청기를 구매하는 날로 끝나지 않습니다.
전국 단위의 든든한 사후관리 체계를 통해 고객이 사용하면서 느끼는 작은 불편함도 놓치지 않고 확인할 수 있도록 지속적으로 관리하고 있습니다.
08. 가격 부담도 함께 살펴드렸습니다
어머님 역시 처음에는 보청기 가격에 대한 걱정이 있었습니다.
보청기를 처음 알아보시는 분이라면 성능뿐 아니라 비용까지 함께 고민하게 됩니다.
그래서 하나히어링의 가격 정책과 청각장애인 보청기 지원 절차에 대해서도 함께 안내해 드렸습니다.
6년 연속 매출 최우수상을 수상받은 하나히어링은 대량구매를 통해 이례적으로 업계에서 가장 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.
청각장애인 등록이 가능한 경우에는 등록 절차와 보청기 급여 과정도 함께 도와드리고 있습니다.
청각장애인으로 등록되면 본인부담금 약 10만 원 내외로 130만 원의 보청기를 맞출 수 있도록 관련 절차를 안내하고 대행해 드리고 있습니다.
가격 때문에 보청기 착용을 망설이고 계신다면 현재 청력과 지원 가능 여부를 함께 확인해보시는 것이 좋습니다.
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