안녕하세요. 하나히어링 대구칠곡센터 박성균 원장입니다.

오늘은 평소 활발한 사회활동을 즐기시지만, 점점 대화가 불편해지는 것을 느끼며 센터를 방문하신 70대 여성 고객님의 후기를 소개해드리겠습니다.

고객님께서는 충분한 상담과 정밀 청력검사를 진행한 후 포낙 인피니오 울트라와 시그니아 BCT 5IX를 직접 비교 체험하셨으며, 최종적으로 시그니아 BCT 5IX를 선택하여 매우 만족스럽게 착용하고 계십니다.

 

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방문 계기

"집에서는 조용하게 지내는 편이라 크게 불편한 줄 몰랐어요.

그런데 줌바댄스를 하거나 등산 모임에 나가면 사람들이 웃는데 저만 대화를 놓치는 경우가 많더라고요.

친구들이 여러 명 함께 이야기하면 무슨 말을 하는지 잘 안 들릴 때가 있어서 점점 자신감도 떨어졌어요.

더 늦기 전에 한번 상담을 받아봐야겠다는 생각이 들었습니다."

고객님께서는 평소 줌바댄스와 등산을 꾸준히 즐기실 만큼 매우 활동적인 생활을 하고 계셨습니다.

하지만 여러 사람이 함께 대화하는 환경이나 야외 활동 시 말소리를 놓치는 일이 점점 많아지면서 일상 속 불편함을 크게 느끼고 계셨습니다.

 

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청력 검사 결과

순음청력검사(PTA)
좌 50dB HL / 우 46dB HL

➡ 양측 모두 중등도 난청으로 확인되었습니다.

어음청력검사(WRS)
좌 84% / 우 76%

➡ 말소리 이해 능력은 비교적 양호한 편이지만, 주변 소음이 있는 환경에서는 대화 이해도가 떨어질 가능성이 높은 상태였습니다.

고객님께서는 아직 말소리 이해 능력이 비교적 잘 유지되고 있는 만큼, 지금부터 보청기를 착용하면 청력을 보다 효과적으로 관리하고 활발한 사회생활을 오래 유지하는 데 큰 도움이 될 것으로 판단되었습니다.

 

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다양한 보청기 비교 체험

고객님께서는 여러 제품을 충분히 비교해보고 결정하고 싶어 하셨습니다.

먼저 포낙 인피니오 울트라를 착용하여 다양한 환경을 체험해보셨습니다.

전반적으로 편안한 음질과 자연스러운 소리를 경험하셨지만, 보다 다양한 환경을 비교해보기 위해 시그니아 BCT 5IX도 함께 체험해드렸습니다.

시그니아 BCT 5IX를 착용한 후 고객님께서는

"사람들이 여러 명 이야기할 때 말소리가 더 또렷하게 들리는 것 같아요."

"움직이면서도 대화가 훨씬 편안하게 들립니다."

"모임이나 운동할 때 더 자신감이 생길 것 같아요."

라고 말씀해 주셨습니다.

무엇보다 여러 제품을 직접 비교하는 과정에서 고객님께서는

"보청기마다 차이가 생각보다 크네요."

"체험해보니까 왜 꼭 착용해야 하는지 이제 알겠어요."

"이 정도면 더 미루지 말고 시작해야겠다는 생각이 듭니다."

라고 말씀하시며 보청기의 필요성을 더욱 크게 느끼셨습니다.

 

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최종 선택 제품

시그니아 BCT 5IX (RIC형)

고객님께서는

✔ 여러 사람이 함께하는 모임에서의 대화

✔ 활동적인 생활에서의 안정적인 청취

✔ 자연스러운 음질

✔ 다양한 환경에 빠르게 적응하는 성능

을 가장 중요하게 생각하셨습니다.

시그니아 BCT 5IX는

• 실시간 대화 환경 분석 기술

• 뛰어난 소음 속 말소리 향상 기능

• 자연스럽고 편안한 음질

• 활동적인 환경에서도 안정적인 청취 성능

을 제공하는 시그니아의 프리미엄 보청기입니다.

특히 고객님께서는 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서 말소리가 더욱 선명하게 들리는 점에 가장 높은 만족감을 보이셨습니다.

 

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박성균 원장의 맞춤 피팅

이번 고객님의 가장 큰 목표는

활동적인 사회생활에서도 편안하게 대화를 이어갈 수 있는 청취 환경을 만드는 것이었습니다.

이를 위해

• 2~4kHz 말소리 핵심 주파수 집중 보강

• 자음 구분 능력 향상을 위한 세밀한 미세 조정

• 주변 소음은 줄이고 말소리는 더욱 선명하게 전달되도록 피팅

• 실이측정(REM)을 통한 객관적인 검증

을 진행하였습니다.

또한 HAF360 피팅 시스템을 활용하여

• 조용한 가정 환경

• 줌바댄스 수업

• 등산 모임

• 식당 및 카페

• 소규모 모임

등 실제 생활과 유사한 환경을 구현하여 고객님께 가장 만족도가 높은 음질을 찾아드렸습니다.

특히 고객님의 활동량과 생활 패턴을 충분히 반영하여 움직임이 많은 상황에서도 편안하게 착용하실 수 있도록 여러 차례 비교 청음을 진행하였습니다.

 

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고객님의 소감

"처음에는 그냥 조금 안 들리는 정도라고 생각했는데 직접 체험해보니 생각이 완전히 달라졌어요.

보청기를 끼니까 사람들 말이 훨씬 또렷하게 들리고 모임에서도 자신감이 생길 것 같습니다.

포낙도 좋았지만 저에게는 시그니아가 더 편안하게 느껴졌어요.

괜히 미루지 말고 조금 더 일찍 상담받을 걸 그랬네요."

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가격 및 혜택

8년 연속 매출 최우수상을 수상한 하나히어링은 대량구매를 통해 최대 70% 이상 거품 없는 합리적인 가격으로 보청기를 제공하고 있습니다.

또한 고객님의 청력과 생활환경을 충분히 분석하여 단순히 인기 있는 제품이 아닌 가장 잘 맞는 보청기를 추천해드리고 있습니다.

 

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하나히어링 8대 무상 사후관리

고객님께서는

"구입보다 관리가 더 중요하다는 설명이 가장 믿음이 갔어요."

라고 말씀해 주셨습니다.

보청기는 구매보다 꾸준한 관리와 정기적인 피팅이 더욱 중요합니다.

하나히어링은

• 정기 청력 점검

• 무상 피팅 조절

• 보청기 세척 및 점검

• 소모품 지원

• 전국 단위 통합 고객 관리

를 통해 고객님의 청력을 지속적으로 관리해드리고 있습니다.

 

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마무리

이번 고객님은 난청이 심한 편은 아니었지만, 활동적인 생활을 계속 이어가기 위해서는 지금이 보청기를 시작하기 가장 좋은 시기였습니다.

무엇보다 여러 제품을 직접 비교 체험하면서 본인에게 가장 잘 맞는 보청기를 선택할 수 있었고, 체험을 통해 보청기의 필요성을 더욱 확실하게 느끼셨던 사례였습니다.

상담을 마치며 고객님께서는

"이제는 줌바도, 등산도 더 즐겁게 할 수 있을 것 같아요.

사람들과 이야기하는 시간이 다시 기다려집니다."

라고 환하게 웃으며 말씀해 주셨습니다.

고객님의 활기찬 일상을 더욱 오래 이어드릴 수 있게 되어 청각 전문가로서 큰 보람을 느낄 수 있었던 사례였습니다.

앞으로도 하나히어링 대구칠곡센터는 HAF360 맞춤 피팅과 하나히어링 8대 무상 사후관리, 전국 통합 고객 관리 시스템으로 고객님의 소중한 청력을 끝까지 책임지겠습니다.

 

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