보청기를 착용하다가 갑자기 소리가 안 들리거나, 전보다 작게 들리거나, 먹먹하게 들리거나, "삐-" 하는 하울링이 날 때 많은 분들이 당황합니다. 결론부터 말하면 이런 증상의 상당수는 집에서 1-2분이면 확인할 수 있는 원인에서 시작됩니다. 건전지 접촉 불량, 귀지 필터 막힘, 습기로 인한 일시적 오작동이 대표적입니다. 하지만 모든 증상이 집에서 해결되지는 않기 때문에, 어디까지 직접 점검하고 어디서부터 센터 AS로 넘겨야 하는지 기준을 아는 것이 중요합니다. 이 글에서는 제조사 공통으로 적용되는 자가 점검 순서와 전문가 점검이 필요한 신호를 구분해서 정리합니다.

소리가 아예 안 들릴 때 가장 먼저 볼 곳

소리가 완전히 끊겼다면 가장 흔한 원인은 건전지입니다. 새 건전지로 교체하면서 스티커를 뗀 뒤 1분 정도 기다렸다가 끼웠는지 확인해보세요. 공기 활성화 방식 배터리는 바로 작동하지 않는 경우가 있습니다.

배터리 교체 후에도 소리가 없다면 다음은 귀지 필터입니다. 보청기 고장은 습기로 인한 리시버(스피커)의 부식과 외부 마이크의 고장이 잦습니다. 필터 교체용 와이어 도구로 조심스럽게 청소하거나 필터 자체를 새것으로 교체하면 해결되는 경우가 많습니다. 충전식 모델이라면 충전기 접점에 이물질이 없는지, 완전히 충전됐는지도 함께 확인합니다.

소리가 작아지거나 먹먹할 때 체크리스트

소리가 끊기지는 않았지만 유독 작게 들리거나 막힌 듯 먹먹하다면 귀지나 습기 문제일 가능성이 높습니다. 실제로 보청기 고장의 대부분은 귀지나 습기 등 관리 소홀로 발생한다는 점이 현장에서 자주 확인됩니다.

여름철이나 땀을 많이 흘린 날, 비를 맞은 날에는 습기가 원인일 수 있습니다. 습기가 보청기 내부로 스며들거나 온도 차로 결로 현상이 발생하면 음질 왜곡이나 배터리 방전, 부품 부식의 원인이 된다고 알려져 있습니다. 습기제거제통에 넣어 하루 정도 건조시키는 것만으로 소리가 돌아오는 경우가 적지 않습니다. 반대로 소리를 키워도 여전히 작거나 특정 자음만 유독 뭉개져 들린다면 기기가 아니라 청력 자체의 변화일 수 있어, 청력검사를 다시 받아보는 것이 순서입니다.

하울링(삐 소리)이 날 때의 원인과 구분법

하울링은 보청기 소리가 다시 마이크로 들어가 증폭되면서 생기는 현상으로, 원인은 크게 두 갈래입니다. 돔이나 이어몰드가 귀에 제대로 밀착되지 않아 소리가 새어 나오는 경우와, 귓속 귀지가 보청기의 리시버 음구에 들어가 소리를 반사시키는 경우입니다.

착용 상태를 다시 확인해 돔이나 몰드가 제자리에 깊숙이 들어갔는지 봐주세요. 그래도 하울링이 계속되면 귀지 문제일 가능성이 큽니다. 다만 귀지가 많이 쌓여 리시버 음구를 완전히 막으면 오히려 소리가 안 들리고 하울링도 사라질 수 있어, 하울링이 없어졌다고 바로 안심할 일은 아닙니다. 외이도 자체에 귀지가 많이 쌓인 경우는 보청기가 아니라 귀 자체의 문제이므로, 면봉으로 무리하게 후비지 말고 이비인후과에서 귀지 제거를 받는 것이 안전합니다.

센터 AS로 넘겨야 하는 신호

아래 상황이라면 더 이상 직접 손대지 말고 전문 센터에 맡기는 것이 좋습니다.

수리와 사후관리, 어떻게 다른지

수리 기간과 비용은 고장 부위와 제조사 정책에 따라 다릅니다. 보청기 수명을 보통 평균 5년이라고 설명하지만, 평소에 잘 관리하면 더 오래 사용하실 수 있습니다. 평소 관리가 수리 빈도와 기기 수명에 직접 영향을 미치는 셈입니다.

하나히어링은 제조사에 수리를 전량 위탁해 기다리는 대신, 독일 지멘스 본사에서 20년간 보청기를 수리해온 명장이 국내에서 직접 수리를 진행하는 체계를 갖추고 있습니다. 고장의 대부분을 차지하는 리시버, 마이크 부식 문제를 빠르게 확인하고, 전국 8대 거점에서 재조정과 재평가, 제습 청소 등 사후관리를 무상으로 제공합니다. 거동이 불편하거나 요양시설에 계신 경우 홈케어 방문 신청도 가능해 관리 공백 없이 보청기를 이어서 사용하실 수 있습니다.

보청기 가격과 사후관리는 따로 떼어 생각하기 어렵습니다. 하나히어링은 전국 40여 개 센터 네트워크로 대량 매입을 하기 때문에 제조사 권장소비자가 대비 최대 70% 이상 거품을 뺀 가격에 안내하면서도, 소리를 맞추는 과정에는 오히려 더 공을 들입니다. 실이측정(REM)으로 귓속 실제 소리를 국제표준에 맞춰 검증하고, 구매 후에는 하나케어 앱으로 소모품 교체 시기와 무상관리 일정을 알림받을 수 있게 해 고장이 나기 전 예방 관리까지 챙깁니다. 구매 비용이 걱정되신다면 보청기 정부지원금 총정리 글도 참고해보세요.

평소 관리로 고장을 줄이는 습관

고장을 완전히 막을 수는 없지만 빈도는 줄일 수 있습니다. 매일 밤 착용 후 마른 천으로 겉면을 닦고 습기제거제통에 보관하는 것, 건전지 모델이라면 사용하지 않을 때 배터리 문을 열어두는 것, 최소 주 1회 필터와 음구 상태를 눈으로 확인하는 것이 기본입니다. 헤어스프레이나 향수는 보청기를 벗은 뒤 사용하고 완전히 마른 다음 착용하는 습관도 마이크 막힘 예방에 도움이 됩니다. 청력 상태가 변한 것 같다면 난청 자가점검으로 먼저 가늠해보시고, 정기적인 청력검사로 보청기 세팅이 여전히 잘 맞는지도 확인해보시길 권합니다.

참고문헌