안녕하세요. 하나히어링 강남센터 정우준 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 고객님은 뜨개질을 오랫동안 취미로 즐겨오신 70대 어머님입니다.

어머님은 실의 색을 고르고, 한 코 한 코 정성스럽게 엮어 목도리와 조끼, 작은 소품을 만드는 일을 좋아하셨습니다.

완성한 작품을 가족이나 지인에게 보여드리며 어떤 실을 사용했는지, 어디에 신경 써서 만들었는지 설명하는 시간도 큰 즐거움이었다고 합니다.

그런데 어느 순간부터 작품을 설명하는 일이 예전처럼 편안하지 않았습니다.

상대방이 질문을 해도 정확하게 듣지 못해 다시 물어보는 일이 잦아졌고, 여러 사람이 함께 있는 자리에서는 누가 무슨 이야기를 하는지 놓치곤 하셨습니다.

상대방의 말을 놓치면 설명이 중간에 끊겼고, 대화가 자연스럽게 이어지지 않으니 어느새 작품 이야기를 먼저 꺼내는 일도 줄어들었다고 합니다.

“제가 만든 걸 보여주고 싶은 마음은 그대로인데, 상대방 말을 자꾸 놓치니까 설명하는 것도 조심스러워지더라고요.”

1. 청력검사 – 소리를 듣는 것과 말을 이해하는 것은 다릅니다.

정우준 원장님은 먼저 어머님이 평소 불편함을 느끼는 상황을 자세히 확인했습니다.

뜨개질 모임에서 여러 사람이 함께 이야기할 때, 가족과 마주 앉아 대화할 때, TV를 시청할 때 등 일상에서 겪는 어려움을 하나씩 들은 뒤 순음청력검사와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

이러한 결과에서는 소리를 감지하는 능력뿐 아니라 실제 대화에서 단어를 얼마나 정확하게 구별하는지도 중요하게 살펴야 합니다.

특히 뜨개질 모임처럼 여러 사람이 함께 이야기하거나 작은 목소리로 대화를 나누는 환경에서는 말소리를 놓치기 쉬울 수 있습니다.

어머님께 필요한 것은 단순히 소리를 크게 듣는 것이 아니라, 상대방의 이야기를 편안하게 이해하고 대화의 흐름을 따라갈 수 있도록 돕는 피팅이었습니다.

2. 보청기 선택 – 시그니아 Insio Charge&Go IX 7 귓속형

검사 결과와 어머님의 생활 습관, 착용 편의성을 종합적으로 고려해 시그니아 Insio Charge&Go IX 7 귓속형 보청기를 선택했습니다.

귓속형은 귀 안에 착용하는 형태로 외부에서 보이는 부분을 줄이고 싶거나 귀걸이형 착용이 부담스러운 분들이 고려할 수 있습니다.

어머님은 뜨개질을 할 때뿐 아니라 외출이나 가족 모임에서도 자연스럽게 착용하고 싶어 하셨습니다.

따라서 제품의 기능만 설명하는 데 그치지 않고, 실제 생활에서 얼마나 편안하게 사용할 수 있을지 함께 살펴보았습니다.

정우준 원장님은 어머님이 자주 참여하는 모임의 환경과 대화 습관을 확인하고, 청력검사 결과를 바탕으로 피팅 방향을 세웠습니다.

보청기 선택부터 착용 방법, 적응 과정까지 하나하나 설명해 드리며 어머님이 충분히 이해하고 결정하실 수 있도록 정성을 다했습니다.

3. HAF360 피팅 – 작은 말소리와 여러 사람의 대화를 고려했습니다.

이번 피팅에서 가장 중요하게 살펴본 부분은 뜨개질 모임이나 가족 모임처럼 여러 사람의 목소리가 함께 들리는 상황이었습니다.

하나히어링의 HAF360 피팅은 가상 음향 환경을 구현해 다양한 청취 상황을 고려하고, 고객님의 생활환경에 맞는 소리 조정을 진행하는 과정입니다.

어머님이 자주 겪는 대화 상황을 고려해 다음 주파수 영역을 세밀하게 살폈습니다.

• 저주파 250-750Hz: 주변의 낮은 소리와 목소리의 울림이 지나치게 크게 들리지 않도록 조절했습니다.

• 중주파 1,000-2,000Hz: 대화의 중심이 되는 음성 영역을 고려해 사람 목소리가 자연스럽게 전달되도록 살폈습니다.

• 고주파 2,000-4,000Hz: 단어를 구분하는 데 중요한 자음과 발음 정보를 세심하게 조정했습니다.

• 고주파 4,000-6,000Hz: 작은 말소리의 세부 정보가 지나치게 날카롭게 들리지 않도록 착용 반응을 확인하며 조절했습니다.

특히 여러 사람이 함께 이야기하는 환경에서는 모든 소리를 무조건 크게 만드는 것이 좋은 방법은 아닙니다.

상대방의 목소리가 잘 전달되도록 하면서도 주변 소음으로 인해 피로해지지 않도록 소리의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

피팅 과정에서는 어머님께 직접 소리를 들려드리고, 목소리가 울리거나 날카롭게 느껴지는 부분은 없는지 반복해서 확인했습니다.

작은 불편함도 그냥 지나치지 않고 조정하는 이유는 고객님마다 편안하게 느끼는 소리가 다르기 때문입니다.

하나히어링은 제품을 착용시키는 데서 끝나는 것이 아니라, 고객님의 반응을 살피고 그에 맞춰 조정하는 과정에 집중합니다.

4. 보청기 착용 후 – 다시 작품 이야기를 나누는 즐거움

보청기 착용 이후에는 실제 생활에서 적응하는 과정도 중요합니다.

처음부터 여러 사람이 모인 장소에서 장시간 착용하기보다는 집에서 가족과 대화하는 등 비교적 조용한 환경부터 시작해 착용 시간을 점차 늘리도록 안내했습니다.

이후 뜨개질 모임이나 지인들과의 대화에서 어떤 소리가 불편한지 살펴보고, 다음 피팅 때 그 내용을 반영할 수 있도록 설명드렸습니다.

또한 대화할 때 상대방의 얼굴을 바라보고, 여러 사람이 함께 이야기하는 상황에서는 가까운 자리에서 대화하는 방법도 안내해 드렸습니다.

보청기는 한 번 맞추면 모든 환경에서 완벽하게 들리는 제품이 아닙니다. 착용 후 실제 생활에서 느끼는 변화와 불편함을 확인하며 꾸준히 조정해야 합니다.

어머님이 다시 손수 만든 작품을 보여드리고, 실의 색과 뜨개질 방법을 설명하는 시간을 편안하게 이어가실 수 있도록 앞으로도 세심하게 살펴드리겠습니다.

5. 하나히어링 8대 무상 사후관리 – 착용 이후까지 함께합니다.

하나히어링은 보청기를 맞춘 뒤에도 고객님의 청력 상태와 사용 이력을 꾸준히 확인하고 있습니다.

하나히어링 8대 무상 사후관리를 통해 보청기 점검과 관리를 지속적으로 지원하며, 전국 단위의 사후관리 체계를 통해 다른 지역에서도 필요한 관리를 이어갈 수 있도록 돕고 있습니다.

또한 상담부터 청력검사, 제품 선택, 피팅, 적응 확인, 정기 점검까지 고객 통합 관리 시스템으로 연결합니다.

처음 방문하셨을 때 어떤 불편함을 말씀하셨는지, 어떤 부분을 조정했는지, 이후 착용하면서 어떤 변화를 느끼셨는지 고객님의 히스토리를 이어서 관리하는 것이 중요하기 때문입니다.

어머님께서도 “보청기를 맞추고 나서도 계속 챙겨준다고 하니 마음이 놓이네요. 8대 무상 사후관리도 든든하고, 다른 지역에서도 관리받을 수 있다는 점이 좋습니다.”라고 말씀하셨습니다.

보청기는 구입한 날보다 그 이후의 시간이 더 중요할 수 있습니다. 하나히어링은 어머님이 일상에서 느끼는 작은 불편까지 살피며 꾸준히 관리하겠습니다.

 #서울보청기 #강남보청기 #서초보청기 #강남난청상담 #강남보청기수리 #강남노인보청기 #강남청능사 #하나히어링강남 #강남보청기추천 #보청기전문센터