안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장 입니다.

오늘 소개해 드릴 고객님은 달리기를 꾸준히 즐기시는 60대 남성 아버님입니다.

아버님에게 마라톤은 단순히 결승선을 통과하는 운동이 아니었습니다. 매일 아침 몸 상태를 확인하고, 달린 거리와 시간을 기록하며, 조금씩 자신의 한계를 넘어가는 과정이었습니다.

그런데 어느 순간부터 달리기를 마치고 동호회 회원들과 이야기를 나눌 때 불편함이 생겼다고 합니다.

여러 사람이 함께 이야기하면 누가 무슨 말을 하는지 구분하기 어려웠고, 뒤쪽에서 부르는 소리를 놓쳐 뒤늦게 돌아보는 일도 잦아졌습니다.

특히 운동을 마친 뒤 숨을 고르며 나누는 대화에서 자꾸 되묻게 되자 스스로도 답답함을 느끼셨다고 합니다.

“완주 기록은 매번 확인하면서 정작 제 귀 상태는 제대로 확인해 본 적이 없더라고요. 이번에는 청력검사 결과부터 정확히 알고 싶었습니다.”

그렇게 아버님은 하나히어링 광명센터를 찾아주셨습니다.

1. 청력검사 – 기록보다 먼저 확인한 내 청력 수치

상담에서는 운동 동호회에서 대화할 때 어떤 점이 불편한지부터 확인했습니다.

조용한 곳에서 한 사람과 이야기할 때는 괜찮은지, 여러 사람이 동시에 말할 때는 어떤지, 운동장이나 야외처럼 주변 소리가 있는 환경에서는 말소리를 얼마나 놓치는지 살펴봤습니다.

이후 순음청력검사와 어음명료도검사(WRS)를 진행했습니다.

아버님은 소리가 들리지 않는 것보다 들리는 말소리를 정확하게 구분하기 어려운 상황을 불편해하셨습니다.

특히 여러 사람의 목소리가 겹치는 환경에서는 대화의 흐름을 놓치기 쉬웠습니다. 따라서 단순히 소리 크기를 높이는 것보다 말소리의 중요한 정보를 구분할 수 있도록 피팅 방향을 잡았습니다.

2. 제품 선택 – 와이덱스 Allure RIC 440

아버님께서 선택하신 제품은 와이덱스 Allure RIC 440 귀걸이형 보청기입니다.

RIC 형태는 본체를 귀 뒤에 착용하고 리시버를 귓속에 위치시키는 방식입니다. 아버님의 청력 상태와 귀 모양, 착용 편의성을 함께 고려해 선택했습니다.

운동을 즐기는 고객님인 만큼 착용감과 관리 방법도 꼼꼼히 살폈습니다.

땀이나 습기가 많은 운동 환경에서는 보청기 관리가 중요하기 때문에 운동 후 건조와 보관 방법도 안내했습니다. 

또한 운동 중에는 주변 상황을 살피는 것이 중요하므로, 보청기 착용만으로 안전이 보장되는 것은 아니라는 점도 함께 말씀드렸습니다.

김지광 원장은 아버님이 직접 착용하고 벗는 과정을 연습하도록 도왔고, 충전과 일상적인 관리 방법도 충분히 설명했습니다.

3. HAF360 피팅 – 동호회 대화와 야외 소음을 고려하다

이번 피팅에서 가장 중요하게 살펴본 환경은 운동을 마친 뒤 동호회 회원들과 대화하는 순간이었습니다.

여러 사람이 함께 이야기하고 주변에서 움직이는 소리까지 더해지면 말소리를 구분하기가 쉽지 않습니다.

이를 고려해 HAF360 피팅을 통해 가상 음향 환경을 구현하고, 조용한 대화 환경과 주변 소음이 있는 상황을 함께 살펴보며 맞춤형 피팅을 진행했습니다.

주파수별 조정 방향

• 저주파수 250-750 Hz: 야외의 바람 소리나 주변의 낮은 생활 소리가 지나치게 크게 들리지 않는지 확인했습니다. 말소리의 기본적인 울림은 유지하면서 웅웅거리는 느낌이 커지지 않도록 살폈습니다.

• 중주파수 1,000-2,000 Hz: 대화의 중심이 되는 말소리를 편안하게 들을 수 있도록 조정했습니다. 동호회 회원과 마주 보고 이야기할 때 문장의 흐름을 따라가기 쉬운지 확인했습니다.

• 고주파수 2,000-4,000 Hz: 자음과 말끝을 구분하는 데 필요한 소리 정보를 살폈습니다. 여러 사람이 이야기하는 상황에서도 말소리의 세부 정보가 전달되는지 확인했습니다.

• 고주파수 4,000-6,000 Hz: 세밀한 발음 정보가 들리는지 확인하되, 소리가 날카롭거나 피곤하게 느껴지지 않도록 조정했습니다.

여기서 중요한 것은 모든 소리를 크게 만드는 것이 아닙니다.

아버님이 불편함을 느끼는 환경을 고려해 필요한 말소리는 편안하게 전달하고, 주변 소음으로 인한 부담은 줄일 수 있도록 소리의 균형을 맞추는 것입니다.

피팅 과정에서는 조정할 때마다 직접 소리를 들어보시도록 하고, 어떤 소리가 편안하고 어떤 소리가 부담스러운지 의견을 들었습니다. 작은 차이도 놓치지 않도록 여러 차례 확인했습니다.

4. 운동을 계속 즐기기 위한 착용 관리

보청기는 처음 맞추는 것만큼이나 착용 후 적응과 관리가 중요합니다.

아버님께는 처음부터 모든 환경에서 오래 착용하기보다 조용한 곳에서 적응을 시작하고, 점차 다양한 환경으로 착용 범위를 넓히도록 안내했습니다.

운동 후에는 땀과 습기를 잘 관리하고, 보청기 상태를 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 

야외 활동 중에는 주변 소리를 듣는 것만으로 안전을 판단하지 말고 시각적으로도 주변 상황을 확인하도록 안내했습니다.

하나히어링은 보청기를 맞춘 뒤에도 고객님의 청취 상태를 지속적으로 살핍니다.

하나히어링 8대 무상 사후관리를 통해 정기 점검과 청소, 소리 조정 등 필요한 관리를 이어가고 있습니다. 전국 단위의 사후관리 체계를 갖추고 있어 다른 지역으로 이동하더라도 지속적인 관리를 받을 수 있도록 돕습니다.

또한 고객 통합 관리로 상담 내용과 청력 변화, 이전 피팅 이력을 이어서 확인합니다. 고객님이 매번 처음부터 불편함을 설명하지 않도록 그동안의 기록을 꼼꼼히 살피는 것도 하나히어링이 중요하게 생각하는 부분입니다.

아버님께서는 “보청기를 맞추고 나서도 계속 관리해 준다고 하니 마음이 놓입니다. 운동하다가 불편한 점이 생겨도 다시 상담받을 수 있다는 게 든든하네요.”라고 말씀하셨습니다.

5. 완주 기록만큼 꾸준히 살펴야 할 청력 관리

처음 방문하셨을 때 아버님은 마라톤 완주 기록을 확인하듯 자신의 청력 상태도 정확히 알고 싶다고 하셨습니다.

이번 피팅은 검사 결과를 확인하는 데서 끝나지 않았습니다. 

동호회 대화와 야외 활동처럼 아버님이 실제로 불편함을 느끼는 환경을 살펴보고, 와이덱스 Allure RIC 440을 통해 필요한 소리를 편안하게 들을 수 있도록 조정하는 과정이었습니다.

아버님께서는 “기록을 세우는 것도 좋지만, 이제는 사람들과 이야기할 때 놓치는 말이 줄었으면 좋겠어요. 꾸준히 관리받으면서 잘 적응해 보겠습니다.”라고 말씀하셨습니다.

청각 전문가로서 고객님의 생활을 이해하는 일은 검사 수치를 읽는 것만큼 중요합니다. 같은 난청 정도라도 불편함을 느끼는 환경은 다르기 때문입니다.

하나히어링은 고객님의 이야기를 충분히 듣고, 검사부터 피팅과 적응, 사후관리까지 한 과정도 소홀히 하지 않겠습니다. 8대 무상 사후관리와 전국 단위의 든든한 관리 체계로 보청기를 착용하는 동안에도 함께하겠습니다.