안녕하세요. 하나히어링 광명센터 김지광 원장입니다.

보청기 상담을 하다 보면 고객님께서 처음부터 "제가 난청이 있는 것 같습니다"라고 말씀하시는 경우보다, 평소 생활 속 작은 불편함 때문에 센터를 찾으시는 경우가 더 많습니다.

이번에 광명센터를 찾아주신 70대 아버님도 그랬습니다.

어느 날 주방에서 물을 끓이기 위해 주전자에 물을 올려두셨는데,

분명 주전자에서 김이 올라오고 있는데 이상하게 주방이 조용하게 느껴졌다고 합니다.

처음에는 주전자가 고장 난 줄 알았습니다.

그런데 가까이 다가가 보니 물은 이미 끓고 있었고, 주전자에서는 분명 소리가 나고 있었습니다.

그때부터였습니다. "내가 소리를 못 듣는 건가?"

이 작은 의문이 시작이 되어 하나히어링 광명센터를 방문해 주셨습니다.

🔎 방문 당시 가장 불편했던 부분

• 주방에서 물 끓는 소리를 잘 알아차리지 못함

• TV 볼륨을 예전보다 높이게 됨

• 가족이 뒤에서 말을 걸면 한두 번씩 되묻게 됨

• 식당처럼 사람이 많은 곳에서는 대화가 더욱 어려움

• 상대방의 말소리는 들리지만 정확한 단어가 흐릿하게 느껴짐

📋 순음청력검사 & 어음명료도검사

순음청력검사 결과

주파수	우측	좌측
250Hz	40dB HL	45dB HL
500Hz	45dB HL	48dB HL
1000Hz	48dB HL	50dB HL
2000Hz	52dB HL	55dB HL
4000Hz	62dB HL	65dB HL
8000Hz	68dB HL	70dB HL

어음명료도검사(WRS)

• 우측 WRS: 72%

• 좌측 WRS: 68%

MCL 확인

• 우측 MCL: 80 dB HL

• 좌측 MCL: 85 dB HL

🎧 이번 피팅의 핵심은 '크게'가 아니었습니다
🎛️ 저주파는 과하지 않게, 고주파는 말소리 중심으로
🎯 HAF360 피팅으로 '시끄러운 곳'까지 확인했습니다
😊 "이제 주전자 소리가 들리네요."

🛠️ 하나히어링의 8대 무상 사후관리

아버님께서는 평소 집에서는 크게 불편하지 않다고 하셨습니다.

하지만 조금 더 자세히 이야기를 나눠보니 생활 속에서 놓치고 있던 순간들이 있었습니다.

특히 아버님께서 강조하신 것은 "소리는 들리는데 말이 정확하게 안 들린다"​는 부분이었습니다.

이런 경우 단순히 소리를 크게 키우는 것만으로는 부족할 수 있습니다.

그래서 저희는 서두르지 않고 먼저 현재 청력 상태와 실제 생활에서 겪고 계신 어려움을 하나씩 확인했습니다.

최종 선택 제품

아버님께서 처음 보청기를 생각하셨을 때 가장 걱정하신 부분은 이것이었습니다.

"보청기를 끼면 주변 소리까지 너무 시끄러운 것 아닌가요?"

충분히 하실 수 있는 걱정입니다.

특히 식당이나 시장처럼 주변 소리가 많은 환경에서는 무조건 모든 소리를 크게 만드는 방식으로는 만족스러운 청취가 어렵습니다.

그래서 이번 피팅에서는 포낙 Infinio Ultra Sphere 오픈형을 선택해 아버님의 청력과 생활환경을 함께 고려했습니다.

중요했던 것은 제품 이름보다 아버님에게 필요한 소리를 어떻게 전달할 것인가였습니다.

맞춤 피팅

피팅 과정에서는 저주파와 고주파를 똑같이 올리지 않았습니다.

아버님의 청력검사에서 고주파 손실이 상대적으로 크게 나타났기 때문에 말소리의 자음 정보가 묻히지 않도록 고주파 영역을 세밀하게 조정했습니다.

특히 약 2,000~4,000Hz 영역​은 말소리의 선명도와 관련된 부분을 확인하면서 필요한 만큼 보강했습니다.

반대로 저주파 영역은 무조건 크게 만들지 않았습니다.

주변의 웅웅거리는 소리나 생활 소음이 지나치게 커지면 오히려 말소리에 집중하기 어려워질 수 있기 때문입니다.

그래서 저주파는 아버님께서 편안하게 느끼는 수준을 유지하면서, 말소리가 앞으로 나올 수 있도록 전체적인 균형을 맞추는 방향으로 피팅했습니다.

이번 피팅에서 특히 중요하게 본 부분은 조용한 상담실에서 잘 들리는 것만으로 피팅을 끝내지 않는 것이었습니다.

아버님께서 실제로 가장 걱정하셨던 장소는 식당이었습니다.

집에서는 어느 정도 대화가 되는데 사람이 많아지면 갑자기 상대방 말이 흐려지는 경험이 반복됐기 때문입니다.

그래서 HAF360 피팅을 통해 가상 음향 환경을 구현하고, 조용한 환경뿐 아니라 주변 소음이 존재하는 상황에서 말소리가 어떻게 전달되는지 확인하며 세팅을 조정했습니다.

"집에서는 잘 들리는데 밖에만 나가면 안 들리는 것 같다."

이런 분들에게는 바로 이 과정이 중요합니다.

아버님에게 필요한 것은 단순히 소리를 크게 만드는 피팅이 아니라, 실제 생활에서 대화해야 하는 상황을 고려한 피팅이었기 때문입니다.

고객님 이야기

피팅을 마친 뒤에는 여러 환경에서 소리를 확인했습니다.

그리고 마지막으로 아버님께서 집에서 자주 경험하셨던 상황을 다시 이야기했습니다.

"집에 가서 물 한번 끓여보세요."

잠시 후 아버님께서 웃으시며 말씀하셨습니다.

"이제 주전자 소리가 들리겠네요. 예전에는 물이 끓어도 한참 뒤에 알았거든요."

그 한마디가 참 오래 기억에 남았습니다.

보청기를 맞춘다는 것은 단순히 작은 기계를 귀에 착용하는 일이 아닙니다.

놓치고 있던 생활 속 소리를 다시 확인하는 과정이기도 합니다.

사후관리

보청기는 맞추는 날보다 그 이후가 더 중요할 수 있습니다.

처음 착용했을 때는 괜찮았던 소리가 며칠 뒤에는 크게 느껴질 수도 있고, 생활환경이 달라지면서 다시 조절이 필요할 수도 있습니다.

그래서 하나히어링은 피팅 이후에도 고객님의 청취 상태와 보청기 사용 이력을 지속적으로 확인하는 고객 통합 관리를 중요하게 생각합니다.

아버님께서 특히 안심하셨던 부분도 바로 하나히어링 8대 무상 사후관리였습니다.

"한 번 사고 끝나는 게 아니라 계속 봐준다고 하니 그게 제일 든든하네요."

가까운 센터에서만 관리받는 것이 아니라, 필요할 때 전국 단위 하나히어링 네트워크를 통해 이어지는 사후관리까지 생각하면 처음 보청기를 시작하는 분들에게도 중요한 부분입니다.

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