안녕하세요. 하나히어링 보청기 대구칠곡센터 박성균 원장입니다.

오늘은 미국 텍사스에 거주하시며, 이번 달 말 미국으로 돌아가실 예정인 외국인 고객님의 보청기 구매 사례를 소개해 드립니다.

해외에 거주하시는 고객님께는 보청기 선택뿐 아니라, 귀국 후에도 필요한 도움을 받으실 수 있는지가 중요합니다. 이번 고객님께도 청력검사 결과를 바탕으로 제품을 안내해 드리고, 텍사스에서의 AS와 원격피팅에 관한 내용까지 함께 설명드렸습니다.

청력 수치와 말소리 구별 능력을 함께 확인했습니다

고객님의 순음청력검사 결과는 왼쪽 50dB, 오른쪽 59dB였으며, 감각신경성 난청이 있는 상태였습니다.

단음절을 듣고 따라 말하는 어음인지도검사에서는 다음과 같은 결과를 보였습니다.

• 왼쪽: 40%
• 오른쪽: 28% - 검사음 제시 강도 55dB

이번 검사에서는 소리를 감지하는 정도와 함께, 들리는 단어를 정확하게 구별하는 부분도 살펴볼 필요가 있었습니다. 특히 양쪽 귀의 검사 결과에 차이가 있어 각각의 귀가 보이는 반응을 세심하게 확인하는 것이 중요했습니다.

다만 어음인지도 점수는 해당 검사 조건에서 측정된 결과입니다. 이 수치만으로 보청기 착용 후의 효과를 단정하기보다는, 실제 착용 반응과 생활 속 듣기 상태를 함께 확인해야 합니다.

최종 선택은 포낙 인피니오 울트라 50-R

고객님께서 최종적으로 선택하고 구매하신 보청기는 포낙 인피니오 울트라 50-R입니다.

보청기는 제품을 선택한 이후에도 본인의 소리에 적응하고, 필요한 조절을 이어가는 과정이 중요합니다. 이번 고객님은 미국으로 돌아가실 일정이 정해져 있어, 출국 후에도 불편한 점을 상담하고 관리받으실 수 있는 방법까지 안내해 드렸습니다.

텍사스의 포낙 AS센터와 보증기간까지 안내했습니다

미국에서 사용하실 보청기인 만큼 사후관리에 대한 설명도 꼼꼼하게 진행했습니다.

고객님께는 텍사스에서 포낙 보청기 AS를 받으실 수 있는 센터와 AS 보증기간을 안내해 드렸습니다. 귀국 후 점검이나 수리가 필요할 때 참고하실 수 있도록, 현지에서 도움받으실 곳과 보증기간을 함께 설명드렸습니다.

한국에서 구매하신 뒤에도 관리 방법을 알고 사용하실 수 있도록 돕는 것 역시 이번 상담에서 중요하게 생각한 부분입니다.

소리 조절이 필요하시면 원격피팅으로 연락 주세요

현지 AS 안내와 함께, 미국으로 돌아가신 뒤 소리 조절이나 착용 상담이 필요하시면 꼭 저희 센터로 연락해 달라고 말씀드렸습니다.

생활하는 환경이 달라지거나 보청기를 사용하면서 새로운 불편함이 느껴질 수 있기 때문입니다. 이런 경우 먼저 불편한 상황을 충분히 듣고, 원격피팅으로 조절할 수 있는 부분은 함께 확인하며 도움을 드리겠다고 안내했습니다.

기기 점검이나 수리가 필요한 경우에는 현지 AS센터를 이용하시고, 소리에 관한 상담과 조절이 필요할 때에는 저희 센터에도 편하게 연락하실 수 있도록 설명드렸습니다.

텍사스에서 이어질 일상도 응원하겠습니다

이번 고객님의 보청기 구매는 제품 선택과 함께, 미국에서의 사용과 관리 방법까지 준비하는 과정이었습니다.

포낙 인피니오 울트라 50-R이 텍사스에서 이어질 고객님의 일상 속 듣기와 대화에 도움이 되기를 바랍니다.

하나히어링 보청기 대구칠곡센터는 고객님께서 멀리 계시더라도 필요한 상담을 편하게 요청하실 수 있도록, 구매 이후에도 관심을 갖고 함께하겠습니다.

감사합니다.
하나히어링 보청기 대구칠곡센터 박성균 원장

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