- 보청기 청소는 전문 키트를 사용하거나 청각 전문가에게 의뢰하는 것이 가장 안전합니다.

- 청소 방법:
1. 귓속형 보청기(ITE)
 - 외부에 묻은 귀지와 먼지를 전용 브러시로 제거합니다.
 - 마이크 및 소리 배출 구멍이 막히지 않도록 정기적으로 점검하세요.
2. 귀걸이형 보청기(BTE)
 - 이어돔과 튜브를 분리해 따뜻한 물로 세척 후 완전히 건조시킵니다.
 - 본체는 부드러운 천으로 닦아줍니다.

- 주의 사항:
1. 물이나 알코올을 기기 내부에 닿게 하지 마세요.
2. 청소 후 완전히 건조된 상태에서 사용하세요.

- 배터리 수명은 종류와 사용 환경에 따라 다릅니다.
o 일반 배터리: 보통 5-10일 사용 가능합니다.
o 충전식 배터리: 1회 충전으로 하루 종일 사용 가능하며, 충전 횟수에 따라 약 2-3년 동안 유지됩니다.

- 배터리 관리 팁:
o 사용하지 않을 때는 보청기의 전원을 꺼 두세요.
o 배터리를 꺼내 별도 보관하면 배터리 수명을 연장할 수 있습니다.
o 배터리가 방전되기 전에 새 배터리로 교체하세요.

· 대부분의 보청기는 **생활 방수 설계(IP 등급)**를 적용받아 땀이나 소량의 물에는 견딜 수 있습니다. 하지만 물에 침수되면 전자 부품이 손상될 수 있습니다.

· 대처 방법:
1. 보청기를 즉시 전원을 끄고, 배터리형의 경우 배터리를 꺼냅니다.
2. 마른 수건 위에 올려 두고, 헤어드라이기의 찬 바람을 이용해 말려줍니다.
3. 심각한 침수 시, 하나히어링 센터를 방문해 전문 점검을 받으세요.

· 예방 방법:
1. 샤워나 수영 시에는 반드시 보청기를 제거하세요.
2. 땀이 많은 환경에서는 방습 캡을 사용하거나, 방습 케이스에 보관하세요.

·     보청기 소리가 약해지거나 들리지 않는 경우, 아래를 확인하세요:
1.     배터리 점검:
■     배터리가 방전되었는지 확인하고 새 배터리로 교체합니다.

2.     귀지 및 먼지 확인:
■     마이크나 스피커 구멍이 막혔는지 점검하고, 필요 시 청소합니다.

3.     음량 조정:
■     설정된 음량이 너무 낮지 않은 지 확인하세요.

4.     전문 점검:
■     이상이 지속되면 하나히어링 센터를 방문해 전문 점검 및 수리를 받으세요.

청각장애인 등록자는 정부로부터 보청기 구입비를 지원받을 수 있습니다.
1. 지원 금액:
   o 1급-6급 장애 등록자에게 최대 131만 원까지 지원됩니다.
2. 지원 조건:
   o 정부가 인증한 보청기를 구입해야 하며, 구매 후 지원금 신청이 가능합니다.
3. 절차:
   o 가까운 하나히어링 센터에서 청력 검사와 장애 등록 상담을 받아 지원금 신청을 돕습니다.
   o 지원금을 받으려면 구매 후 청구서와 의료기관에서 발급한 서류를 제출해야 합니다.

정부 지원금은 보청기 구입 시 경제적 부담을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.

- 하나히어링은 전국 모든 지점에서 고객님의 보청기가 최상의 상태로 작동하도록 구매 후아래 서비스들에 대해 무료로 제공합니다.

<전국 센터, 8대 사후 관리 서비스>

1. 청력 평가 및 어음 인지 능력 점검

2. 보청기 주파수 조정 및 세밀 피팅

3. 보청기 착용 후 청취력 점검

4. 손잡이 파손 수리

5. 쉘 크랙 및 외부 코팅 수리

6. 이어몰드 및 이어돔 관리

7. 도어락 파손 수리

8. 제습 및 청소 서비스

[자세히보기]

- 추가 비용 발생 사례 :
   o 소모품(배터리 등) 구매는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
   o 보증 기간 이후 발생하는 수리 비용은 별도로 청구될 수 있습니다.

보청기는 개인 맞춤형으로 제작되므로 다른 사람이 사용하기에는 적합하지 않습니다.
1. 맞춤 제작 특성:
  o 특히 귓속형 보청기는 착용자의 귀 모양에 맞춰 제작되므로, 다른 사람이 착용할 경우 통증, 분실의 우려가 있습니다.
2. 청력 차이:
  o 상세한 각 개인의 청력 상태에 맞게 소리를 피팅 하였기에, 기존 사용자의 설정 값이 새 사용자에게 적합할 수 없습니다.

단, 귓본을 채취하지 않은 RIC보청기의 경우 전문가의 청력검사와 피팅 프그램으로 재프로그래밍 하여 새로운 사용자에게 맞출 수 있는 경우가 있습니다. 물론, 가장 쾌적하고 편안한 청취를 위해 리시버 길이와 출력, 이어돔 선택은 전문가와 상의하는 것이 좋습니다. 

네, 하나히어링은 세계 1위 스위스 소노바 그룹의 제품, 바이탈 모델에 대해 1년 이내 분실 시 무상 지원 서비스를 제공합니다.

다만, 모델에 따라 조건이 약간 다릅니다:

바이탈 1, 2
  · 1년간 무상지원 완벽 보장: 분실 시 추가 비용 없이 새 보청기를 지원받으실 수 있습니다.
바이탈 3
  · 분실 시 10만 원 보험 가입비를 납부하셔야 무상 교체가 가능합니다.

분실 처리 절차
1. 준비 서류:
  o 사용자 신분증 1부.
  o 분실 사유서 2부 작성(하나는 본사 제출용, 하나는 보관용).
2. 접수 방법:
  o 서류를 지참하여 본부를 방문 접수하시면 됩니다.
3. 발송 일정:
  o 접수 후 3일 이내에 새 보청기가 해당 센터로 발송됩니다.