잘 들린다는 느낌이 아니라, 12단계 아래에 하위 66개 시행 항목으로 과정과 수치로 확인되는 청각재활을 지향합니다.
01
방문 전-당일
예약 및 방문
전화, 앱 예약, 방문 전 안내, 기본 문진 및 초기 상담 기록
02
첫 방문
기초 설문
보청기 사용, 이과적 질환 이력 등 기본 정보 등록, 초기 청취 불편 설문 진행
03
첫 방문
순음검사
기도, 골도 청력검사, 필요 시 차폐 적용, 난청 유형, 정도 확인
04
첫 방문
어음 및 특수검사
SRT, WRS, 필요 시 문장인지, 소음환경 평가 진행
05
검사 직후
정밀 상담
검사 결과, 청취 불편, 보청기 필요성, 관리 계획 설명
06
상담 당일
브랜드 체험
2개 이상 브랜드, 모델 비교, HAF360 기반 환경별 반응 확인
07
구매 시
구매
제품 선택, 결제, 계약, 인도, 고객 및 기기 정보 등록
08
인도 당일
착용
초기 이득 설정, 착용, 탈착, 충전/배터리, 세척, 관리, 앱 안내
09
착용 1주 후
기록 바탕 상담
초기 불편, 사용 기록, 데이터 로깅 확인 후 미세 조정
10
착용 3주 후
착용 후 검사
FF Test로 착용 효과 확인, 필요 시 추가 조정
11
착용 5주 후
실이측정
REM으로 실제 출력과 목표 이득 비교, 필요 시 재피팅
12
착용 후 6개월마다 반복
정기관리
정기 청력검사, 재피팅, 만족도 확인, 전국 사후관리 연계
하나히어링이 12단계 및 66개 세부 항목으로 관리하는 이유
중요한 평가를 빠뜨리지 않기 위해서입니다
국내 보청기 피해 상담의 34.5%는 "귀에 맞지 않거나 소리가 제대로 들리지 않는 문제"입니다(한국소비자 연맹, 2025). 하나히어링은 순음, 어음 청력평가, 소음 속 말소리 검사(QuickSIN), 실이측정(REM)이 빠지지 않도록 ANOS 시스템의 Hard-Block 구조를 적용합니다.
결과를 수치로 확인하기 위해서입니다
"잘 들리는 것 같다"는 주관적 느낌이 아니라, 아래 검 사로 객관적 수치를 확인합니다. FF Test(착용 전후 비교) : 보청기 착용 전과 후의 말 소리 이해도를 비교합니다. REM 실이측정 : 보청기가 실제 귀 안에서 목표한 음압을 내는지 고막 근처에서 직접 측정합니다. QuickSIN : 소음 속에서 말소리를 얼마나 구별하는 지 확인합니다.
전국 어디서든 일관된 품질을 위해서입니다
하나히어링은 자체 운영 시스템 ANOS를 통해 전국 40개 센터의 고객 이력을 연동 관리합니다.
어느 지점을 방문하더라도 이전 청력평가 결과, 피팅 기록, 사후 관리 내역을 바탕으로 상담과 조정이 이어집니다.
구매 후에도 지속적으로 관리하기 위해서입니다
보청기는 구매 후에도 청력 변화, 착용 환경 변화에 따라 재조정이 필요합니다.
하나히어링은 구매 후 7일, 21일, 28일 시점에 점검과 재조정을 진행하며, 이후 에도 3개월, 6개월, 연간 단위로 정기 케어를 제공합 니다. 전국 어느 센터에서든 8대 무상 케어 서비스를 받을 수 있습니다.
운영 시스템
12단계 프로토콜을 운영하는 자체 시스템
하나히어링은 예약부터 평가, 피팅, 판매, 사후관리까지의 과정을 보다 일관되게 운영하기 위해 자체 시스템을 활용하고 있습니다.
자체 개발
ANOS AI 고객 이력 통합 관리 시스템
예약부터 청력평가, 피팅, 사후관리까지 전 과정을 12 단계로 디지털 통합합니다. 전국 수십개 센터의 고객 이력을 연동 관리하여, 지점이 바뀌어도 이전 평가 기록과 피팅 세팅을 이어서 관리할 수 있습니다. 이전 단계가 완료되지 않으면 다음 단계로 넘어가지 않는 Hard-Block 구조를 적용합니다.
자체 개발
HAF360™ 가상현실 소음 환경 피팅
카페, 식당, 대중교통 등 실생활 소음 환경을 360도 스피커로 상담실에서 재현하는 피팅 시스템입니다. 조용한 상담실에서만 맞추면 실제 생활에서 불편할 수 있어, 소음 속 대화 상황에서 직접 소리를 확인하며 조정합니다.
자체 개발
H-Sound Lab™ AI 보청기 추천 시스템
카페, 식당, 대중교통 등 실생활 소음 환경을 360도 스피커로 상담실에서 재현하는 피팅 시스템입니다. 조용한 상담실에서만 맞추면 실제 생활에서 불편할 수 있어, 소음 속 대화 상황에서 직접 소리를 확인하며 조정합니다.
자체 개발
하나케어 앱 실시간 청력&보청기 관리 시스템
상담부터 착용 후 관리까지, EMA 기반 청취 기록과 피드백을 연결해 12단계 프로토콜을 더 촘촘하게 운영하는 앱입니다.
8대 전국 무상 케어
전국 어디서든 무상 수리 및 관리를 보장합니다
이사 후, 출장 중, 여행지에서도, 심지어 구매처 폐업 시에도 전국의 직영/가맹점에서 8대 무상 수리 및 관리를 보장합니다.
